Первый банковский!: АО "Kaspi Bank" - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка. Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
  • 4 Страниц +
  • « Первая
  • 2
  • 3
  • 4
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

АО "Kaspi Bank" Клиентский рейтинг - опрос Оценка: ****- 7 Голосов

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в АО "Kaspi Bank"? (127 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в АО "Kaspi Bank" по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (38 голосов [29.69%])

    Процент голосов: 29.69%

  2. 4 (хорошо) (31 голосов [24.22%])

    Процент голосов: 24.22%

  3. 3 (средне) (14 голосов [10.94%])

    Процент голосов: 10.94%

  4. 2 (плохо) (12 голосов [9.38%])

    Процент голосов: 9.38%

  5. 1 (ужасно) (33 голосов [25.78%])

    Процент голосов: 25.78%

Голосовать Гости не могут голосовать

#61 Пользователь офлайн   Аскар_Юшников 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 22 Июнь 16

Отправлено 22 Июнь 2016 - 20:51

Недавно банк вернул мне деньги, которые я перевел себе на телефон с помощью карты. Акция была такая. Я и рад. Тенге лишними не бывают. Поэтому ставлю пятюню Каспи. Конечно, думал, что могут и кинуть. Но нет. Все пришло. Если бы знал, закинул бы на сотик побольше денег.
0

#62 Пользователь офлайн   vikar19 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 71
  • Регистрация: 24 Июнь 16

Отправлено 24 Июнь 2016 - 09:41

Отличный сервис "интернет-отделение каспи банк" - постоянно им пользуюсь, также очень удобно обслуживаются депозиты.+5 баллов
1

#63 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 01 Июль 2016 - 12:49

Просмотр сообщенияnigol (15 Июнь 2016 - 23:39) писал:

Брал кредит в далеком 2013 году. Попался на их поборы в роде минимальный платеж, оптимальный и третий уже не помню, платил по минимальному а он не гасился. Когда глянул ужаснулся. Спорил с их менеджерами никто не предупреждал и сами они не знают свой ГЭС. Все как писал Ермек Нарымбаев 1 в 1 испытано на моей шкуре. Да вина может моя невнимательность, но менеджеры должны предупредить что минимальный платеж это кабала. Сейчас банк говорят исправился, но осадочек остался. Плюсом будет что говорят почти все на гос языке.


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу https://www.banker.kz/raiting/
Данные обновляются ежечасно.

-3 к рейтингу
0

#64 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 01 Июль 2016 - 12:49

Просмотр сообщенияАскар_Юшников (22 Июнь 2016 - 20:51) писал:

Недавно банк вернул мне деньги, которые я перевел себе на телефон с помощью карты. Акция была такая. Я и рад. Тенге лишними не бывают. Поэтому ставлю пятюню Каспи. Конечно, думал, что могут и кинуть. Но нет. Все пришло. Если бы знал, закинул бы на сотик побольше денег.


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/

+5 к рейтингу
0

#65 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 01 Июль 2016 - 12:50

Просмотр сообщенияvikar19 (24 Июнь 2016 - 09:41) писал:

Отличный сервис "интернет-отделение каспи банк" - постоянно им пользуюсь, также очень удобно обслуживаются депозиты.+5 баллов


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/

+5 к рейтингу
0

#66 Пользователь офлайн   LIrina LIGHT 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 6
  • Регистрация: 05 Июль 16

Отправлено 05 Июль 2016 - 16:33

Кто интересуется альтернативной энергетикой, или просто хочет перейти на резервное или полностью автономное обеспечение электроэнергией, заходите к нам lirinalight.kz
LIrina LIGHT - компания по реализации ветряных и солнечных электростанций напрямую от завода-производителя, доставляем по всему Казахстану и всегда в срок.
Головной офис: Актау 
8(707)580-80-02
Представительство: Астана
8(777)580-09-16
8(702)199-81-99
​info@lirinalight.kz
0

#67 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:17

Просмотр сообщенияOman (21 Январь 2016 - 17:17) писал:

Брал кредит, давно закрыл, недавно звонили с Банка и говорят что у меня плановый платеж по кредиту, в результате выяснил, что кто то брал кредит и указал мой номер.

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. Как правило, в подобных случаях, во избежание звонков в будущем, клиенту необходимо обратиться в отделение банка и предоставить документ, подтверждающий принадлежность номера Вам (его можно получить у оператора сотовой связи). (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#68 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:19

Просмотр сообщенияRaissa (31 Январь 2016 - 10:12) писал:

Устраивает мобильная система обслуживания. Все супер звонишь в call центр а там к вам по имени обращаются как будто только и ждут вашего звонка ))) управлять своим депозитом / кредитом через интернет это вобще класс !

Добрый день! Спасибо, что оценили! Всегда рады стараться! (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#69 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:22

Просмотр сообщенияKuralbek_Zhaylauov (17 Февраль 2016 - 14:30) писал:

Очень удобный магазин + много терминалов и работают без выходных

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! :) (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#70 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:34

Просмотр сообщенияnigol (15 Июнь 2016 - 23:39) писал:

Брал кредит в далеком 2013 году. Попался на их поборы в роде минимальный платеж, оптимальный и третий уже не помню, платил по минимальному а он не гасился. Когда глянул ужаснулся. Спорил с их менеджерами никто не предупреждал и сами они не знают свой ГЭС. Все как писал Ермек Нарымбаев 1 в 1 испытано на моей шкуре. Да вина может моя невнимательность, но менеджеры должны предупредить что минимальный платеж это кабала. Сейчас банк говорят исправился, но осадочек остался. Плюсом будет что говорят почти все на гос языке.

Добрый день! В нашем банке по кредитной карте есть три вида платежа, которыми клиент может воспользоваться:
o «Рекомендованный платеж» – как погашать кредит, чтобы закрыть весь долг за 1 год.
o «Оптимальный платеж» – как закрыть весь долг за 1 месяц, чтобы получить самые оптимальные условия кредита.
o «Минимальный платеж» – этот платеж, который позволяет Вам оставаться корректным заемщиком (не выйти на просрочку по кредиту) и сохранить доступ к Вашей кредитной линии. Выбрав этот график платежа Вам понадобится 2-4 года ( в зависимости от тарифного плана), чтобы полностью погасить свой кредит (при условии, что все это время Вы будете пополнять карту, не снимая с нее новые деньги. При возникновении каких - либо дополнительных вопросов, просим обращаться. Всегда рады ответить! (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#71 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:38

Просмотр сообщенияАскар_Юшников (22 Июнь 2016 - 20:51) писал:

Недавно банк вернул мне деньги, которые я перевел себе на телефон с помощью карты. Акция была такая. Я и рад. Тенге лишними не бывают. Поэтому ставлю пятюню Каспи. Конечно, думал, что могут и кинуть. Но нет. Все пришло. Если бы знал, закинул бы на сотик побольше денег.

Добрый день! Действительно, такая акция имела место быть! Мы возвращали бонусы за платежи на Kaspi.kz. Спасибо за участие! (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#72 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:39

Просмотр сообщенияvikar19 (24 Июнь 2016 - 09:41) писал:

Отличный сервис "интернет-отделение каспи банк" - постоянно им пользуюсь, также очень удобно обслуживаются депозиты.+5 баллов

Добрый день! Спасибо за Вашу оценку и доверие нашему банку! (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#73 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:43

Просмотр сообщенияAndrey 24 (28 Декабрь 2012 - 08:42) писал:

Я думаю, что Каспи банк потерял свою привлекательность для клиентов с 2007-2008гг, отсутствует программа кредитования МСБ и розничного кредитования, в основном работают экспресс-кредитами,, тот большой объем проблемных кредитов переварить не могут, хотя наняли армию проблемщиков, даже открыли компанию "Хард Коллекшн", экспресс кредитование сейчас есть практически во всех банках по более интересным условиям, большой отток сильных специалистов Банка из -за низкой заработной платы,
отсутствие четкой стратегии на рынке, а главное нет новизны, ребрендинг Банка прошел, но остался старый банк каспийский....в принципе думаю им хватает этой доли на рынке, учитывая большо

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи и благодарим Вас за выраженное мнение. За последний год многое изменилось, мы запустили уникальные сервисы - Магазин на Kaspi - возможность приобрести товар в рассрочку/кредит/за наличные с возможностью доставки товара на дом; и Kaspi Red - клуб любителей товаров в рассрочку. Оба сервиса уже полюбились наим клиентам! (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#74 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 22 Февраль 2017 - 12:51

Просмотр сообщенияaelina (08 Август 2013 - 11:31) писал:

абсолютно с вами согласна. недавно оформила экспресс-кредит. обслуживание мне понравилось. все быстро и качественно. по графику погашение кредита поставили в начале месяца. и тут началось. за пять дней до гашения отправили смс об оплате. за 1 день до дня погашения кредита звонит девушка из банка и напоминает о гашении, еще и уточняет у меня сумму, которую я собираюсь вносить. помимо этого чуть ли не через день приходят всякие уведомительные смс от банка. как же они достают. уже этим "чутким вниманием" к каждому клиенту банк отталкивает.

Добрый день! Спасибо Вам за оценку нашего качества обслуживания. Что касается уведомлений, как правило, в случае, если ежемесячный платеж погашен полностью, никаких уведомлений не должно быть. В случае, если Вы столкнетесь с подобной ситуацией в будущем, просим сообщить. (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#75 Пользователь офлайн   Зелимхан_Богатырев 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 29 Март 17

Отправлено 29 Март 2017 - 09:47

Слили мой номер!
Мой отзыв о Kaspi Bank Все началось тогда!

Мой знакомый взял наутбук в Kaspi Bank! Мне позвонили просили стать гарантом я согласился! Прошло уже с 10 лет.

Звонят мне и говорят ваш знакомый взял кредит и не отдает передайти то и то-то. К своему несчастью я не знаю где мой знакомый сейчас живет телефон отключен.

А мне звонят каждый день и угрожает судами и мошенничество. Обманывают типа с департамента звонят некая.

Совет не берите и не соглашайтесь на заем знакомых. Вас так не отпустят
Это мой отзыв о Kaspi Bank.
0

#76 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 20 Апрель 2017 - 15:22

Просмотр сообщенияЗелимхан_Богатырев (29 Март 2017 - 09:47) писал:

Слили мой номер!
Мой отзыв о Kaspi Bank Все началось тогда!

Мой знакомый взял наутбук в Kaspi Bank! Мне позвонили просили стать гарантом я согласился! Прошло уже с 10 лет.

Звонят мне и говорят ваш знакомый взял кредит и не отдает передайти то и то-то. К своему несчастью я не знаю где мой знакомый сейчас живет телефон отключен.

А мне звонят каждый день и угрожает судами и мошенничество. Обманывают типа с департамента звонят некая.

Совет не берите и не соглашайтесь на заем знакомых. Вас так не отпустят
Это мой отзыв о Kaspi Bank.

Добрый день! В нашем банке кредиты выдаются без залога и без гаранта. То есть, обязанность по выплате остается за лицом, подписавшим договор с банком. Для того, чтобы мы могли решить Ваш вопрос, просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступают звонки. (Ваш #KaspiГид Наталия)
0

#77 Пользователь офлайн   massari_rosso 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 21 Август 13

Отправлено 25 Август 2018 - 19:06

Всем привет!

Kaspi bank, видимо скоро начнется поголовное закрытие счетов членами моей семьи, нашими друзьями, подчиненными и окружающими в Вашем банке. Как показала практика последних трех дней, доверять Вам свои кровные - это игра с огнем, так как в любой момент можешь просто остаться без денег для существования. Я так понимаю, что Вашему банку Законодательство Республики Казахстан вообще не указ, и плевать Вам хотелось на все законы и законодательные акты.

"Спасибо" Вам, Kaspi Bank, большое за тот позор, который из-за Вас мне и моим детям пришлось испытать за эти три дня. Благодаря Вам моих детей отчислили с детского садика за неуплату, мне пришлось оставить в залог свои ценные вещи в автосервисе и блуждать по городу, выпрашивая у людей денег в долг чтобы расплатится за услуги этого автосервиса. И все это благодаря, тому что Вы просто, вопреки всем законным и моральным нормам, взяли и заблокировали мою дебетовую карту.

Уже четвертый день, я вместо привычной работы, вынужден каждый раз объяснять ситуацию консультантам Вашего колл-центра и выслушивать обещания все исправить и перезвонить в течение часа. Сегодня (уже не вытерпев) сорвался с работы и посетил таки ваш Астанинский городской филиал в поисках правды. Прождав час в ожидании своей очереди, просидев полчаса на консультации у миловидного менеджера, мне в итоге сказали что ничем не могут помочь, ибо вашим юристам Закон РК "О банковской деятельности" не указ.

Суть моей претензии в следующем. По запросу частного судебного исполнителя (ЧСИ), Вами был наложен арест на мой карточный счет. В постановлении ЧСИ была указана сумма в иска 130 000 тенге, гос. пошлина 1300 тенге и 31000 тенге за услуги ЧСИ (в сумме это 162 300 тенге). Сумма же на моем карточном счете составляла 331 000 тенге, т.е. превышение требований ЧСИ составляет 168 700 тенге. ОДНАКО, Ваш банк, вопреки здравому смыслу и требованиям Закона РК "О банковской деятельности" наложил арест НА ВСЮ СУММУ МОЕГО КАРТОЧНОГО СЧЕТА в 331 000 тенге (!!!). Теперь я не могу снять ни одного тенге своих КРОВНОЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕГ.

Я не оспариваю действие банка по наложению ареста на карт счет по постановлению ЧСИ (хотя и постановление основывается на заочном решении суда, по которому сейчас рассматривается апелляция), но арест в соответствии с ст. 51 Закона РК "О банковской деятельности" должен быть наложен лишь на ту сумму, которая указана в постановлении ЧСИ (т.е. 162 300 тенге).

Цитата

Статья 51. Наложение ареста и обращение взыскания на деньги и имущество, находящиеся в банке

При наложении ареста в обеспечение исковых требований сумма денег, на которую налагается арест, не должна превышать сумму иска и размер государственной пошлины и расходов, связанных с исполнением решений, приговоров, определений и постановлений суда. При наложении ареста судебным исполнителем в обеспечение исполнения исполнительного документа сумма денег и стоимость имущества, на которые налагается арест, не должны превышать сумму, необходимую для погашения присужденной взыскателю суммы, а также штрафов, наложенных на должника в процессе исполнения исполнительного документа, сумм оплаты деятельности частного судебного исполнителя и расходов по исполнению.


Скажите, мне пожалуйста, уважаемые представители Kaspi банка, на каком основании Вы превышаете свои полномочия и откровенно плюете на Законодательство Республики Казахстан?

Я, в свою очередь, свои вопросы с ЧСИ и заочным решением суда решу рано или поздно. Вот только после такого отношения к своим клиентам, не думаю что репутация Вашего банка улучшится. Ведь самое главное в финансовой системе это доверие.... которое очень легко потерять и очень сложно заслужить....

P/s. Если необходимы мои контакты и персональные данные - стучитесь в ЛС.
0

Поделиться темой:


  • 4 Страниц +
  • « Первая
  • 2
  • 3
  • 4
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему