Первый банковский!: АО "Kaspi Bank" - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка. Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
  • 4 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

АО "Kaspi Bank" Клиентский рейтинг - опрос Оценка: ****- 6 Голосов

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в АО "Kaspi Bank"? (126 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в АО "Kaspi Bank" по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (37 голосов [29.13%])

    Процент голосов: 29.13%

  2. 4 (хорошо) (31 голосов [24.41%])

    Процент голосов: 24.41%

  3. 3 (средне) (14 голосов [11.02%])

    Процент голосов: 11.02%

  4. 2 (плохо) (12 голосов [9.45%])

    Процент голосов: 9.45%

  5. 1 (ужасно) (33 голосов [25.98%])

    Процент голосов: 25.98%

Голосовать Гости не могут голосовать

#41 Пользователь офлайн   Andrey 24 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 203
  • Регистрация: 18 Май 08

Отправлено 28 Декабрь 2012 - 08:42

Я думаю, что Каспи банк потерял свою привлекательность для клиентов с 2007-2008гг, отсутствует программа кредитования МСБ и розничного кредитования, в основном работают экспресс-кредитами,, тот большой объем проблемных кредитов переварить не могут, хотя наняли армию проблемщиков, даже открыли компанию "Хард Коллекшн", экспресс кредитование сейчас есть практически во всех банках по более интересным условиям, большой отток сильных специалистов Банка из -за низкой заработной платы,
отсутствие четкой стратегии на рынке, а главное нет новизны, ребрендинг Банка прошел, но остался старый банк каспийский....в принципе думаю им хватает этой доли на рынке, учитывая большо
0

#42 Пользователь офлайн   Andrey 24 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 203
  • Регистрация: 18 Май 08

Отправлено 28 Декабрь 2012 - 08:44

твердая тройка)
0

#43 Пользователь офлайн   aelina 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 18 Июнь 13

  Отправлено 08 Август 2013 - 11:31

абсолютно с вами согласна. недавно оформила экспресс-кредит. обслуживание мне понравилось. все быстро и качественно. по графику погашение кредита поставили в начале месяца. и тут началось. за пять дней до гашения отправили смс об оплате. за 1 день до дня погашения кредита звонит девушка из банка и напоминает о гашении, еще и уточняет у меня сумму, которую я собираюсь вносить. помимо этого чуть ли не через день приходят всякие уведомительные смс от банка. как же они достают. уже этим "чутким вниманием" к каждому клиенту банк отталкивает.
0

#44 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 26 Август 2013 - 23:13

Просмотр сообщенияMirinda01 (15 Август 2012 - 11:23) писал:

Меня ДОСТАЛИ их бесконечные СМС-ки с просьбой оплатить платеж к "такому-то числу"! Вообще-то я специально ходила в банк, чтобы отказаца от этой услуги. И мне ее отключили! (ну так они сказали) Но теперь, впридачу к смс, ОНИ ЕЩЕ И ЗВОНЯТ на сотку!!! При том, что я плачу всегда вовремя!!! Им чо делать там нефик??? Сотрудники вообще не квалифицированные! Спрашиваешь у них, а они отправляют в головной офис: "Там спросите!" Сколько бы ты не платила, а у них всегда откуда-то вылезает долг!!! Не существенный, канешна...3-5 тыщ! Но ведь в прош.мес. все было оплачено! Откуда долг нарисовался???
Кароче, я отказываюсь от их услуг! Лучше в КазКом-е обслуживаца буду!


-5 к рейтингу
0

#45 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 26 Август 2013 - 23:13

Просмотр сообщенияdimon_rud (30 Ноябрь 2012 - 11:37) писал:

Брал кредит, сплошные сборы поборы и все неизвестно за что, то за смс рассылку, если отказываешся то смс всеравно приходят и время прихода ночью обычно когда спишь, то за почтовую. притом это беспроцентный типа... ещё потом звонят постоянно то одно то другое предлагают приставучие и надоедлевый. больше дела не буду иметь с ним.


-5 к рейтингу
0

#46 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 26 Август 2013 - 23:14

Просмотр сообщенияSamira (24 Декабрь 2012 - 10:34) писал:

Я получила как то кредит, оформили все быстро, предложили подарочную карту от которой я отказалась. Теперь выясняется, что, кто-то воспользовался этой картой и расплатился ею в магазине бытовой техники. Отоварились на 340 000 тыс. тг., скоро выпадает плановый платеж, а кто его будет погашать? Написала заявление на председателя правления. Будут ли разбираться, даже не знаю.


-3 к рейтингу
0

#47 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 26 Август 2013 - 23:15

Просмотр сообщенияaelina (08 Август 2013 - 11:31) писал:

абсолютно с вами согласна. недавно оформила экспресс-кредит. обслуживание мне понравилось. все быстро и качественно. по графику погашение кредита поставили в начале месяца. и тут началось. за пять дней до гашения отправили смс об оплате. за 1 день до дня погашения кредита звонит девушка из банка и напоминает о гашении, еще и уточняет у меня сумму, которую я собираюсь вносить. помимо этого чуть ли не через день приходят всякие уведомительные смс от банка. как же они достают. уже этим "чутким вниманием" к каждому клиенту банк отталкивает.


-1 к рейтингу
0

#48 Пользователь офлайн   Samsung 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 21 Октябрь 14

Отправлено 23 Октябрь 2014 - 16:41

По мне Каспий Банк лично не нравится...
Постоянно очереди в моем городе, даже и в терминалах если два дня работает весь терминал то исть это штук 3, то будет неделю работать только 1.
Как то помню заходил в банк погасить кредит, это было не возможно очередь толпа, и в кассе и в терминалах если не соврать то народу где под 100, перед банком стоят и в банке очереди. только одна касса и один терминал работает. И больше того что я увидел как люди орут друг на друга матерятся и.т.д.
Наш город нефтяной по сути и почти весь народ получают зп до 10 числа каждого месяца. и каждый месяц одна и та картина.
Обслуживание ужасное.
Банк в плохом состояние.
Они дают кредит на лево и на право.
Если короче то бегите оттуда закрывайте счета и больше туда не ходите.
0

#49 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 24 Октябрь 2014 - 20:14

Просмотр сообщенияSamsung (23 Октябрь 2014 - 16:41) писал:

По мне Каспий Банк лично не нравится...
Постоянно очереди в моем городе, даже и в терминалах если два дня работает весь терминал то исть это штук 3, то будет неделю работать только 1.
Как то помню заходил в банк погасить кредит, это было не возможно очередь толпа, и в кассе и в терминалах если не соврать то народу где под 100, перед банком стоят и в банке очереди. только одна касса и один терминал работает. И больше того что я увидел как люди орут друг на друга матерятся и.т.д.
Наш город нефтяной по сути и почти весь народ получают зп до 10 числа каждого месяца. и каждый месяц одна и та картина.
Обслуживание ужасное.
Банк в плохом состояние.
Они дают кредит на лево и на право.
Если короче то бегите оттуда закрывайте счета и больше туда не ходите.


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz...ients-banks.php
Данные обновляются ежечасно.

-5 к рейтингу
0

#50 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 08 Декабрь 2014 - 11:08

Просмотр сообщенияSamsung (23 Октябрь 2014 - 16:41) писал:

По мне Каспий Банк лично не нравится...
Постоянно очереди в моем городе, даже и в терминалах если два дня работает весь терминал то исть это штук 3, то будет неделю работать только 1.
Как то помню заходил в банк погасить кредит, это было не возможно очередь толпа, и в кассе и в терминалах если не соврать то народу где под 100, перед банком стоят и в банке очереди. только одна касса и один терминал работает. И больше того что я увидел как люди орут друг на друга матерятся и.т.д.
Наш город нефтяной по сути и почти весь народ получают зп до 10 числа каждого месяца. и каждый месяц одна и та картина.
Обслуживание ужасное.
Банк в плохом состояние.
Они дают кредит на лево и на право.
Если короче то бегите оттуда закрывайте счета и больше туда не ходите.

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Будем благодарны, если у Вас будет возможность уведомлять нас о каких либо несоответствиях, к примеру, если не работают терминалы, либо Вам не понравилось качество обслуживания. Так же, при необходимости, адрес ближайшего терминала можно уточнить в информационной службе банка по бесплатному номеру - 9999, на сайте нашего банка - www.kaspibank.kz, либо на официальных страницах нашего банка в социальных сетях. Мы всегда будем рады помочь Вам и ответить на интересующие вас вопросы.
0

#51 Пользователь офлайн   Самира Искалиева 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 03 Ноябрь 15

Отправлено 06 Ноябрь 2015 - 21:28

Очень странно, что у Kaspi банка такой низкий рейтинг. Сотрудничаю с этим банком давно и мне ни разу за все время никто не нахамил, наоборот, персонал всегда вежлив и приветлив. Обслуживают очень быстро, очереди крайне редко бывают. Насчет терминалов, мне кажется, что они уже на каждом шагу, так что грех жаловаться, что их мало! К тому же никаких процентов при переводе или снятии средств! Банку, однозначно, пятерка! Меня все устраивает!
0

#52 Пользователь офлайн   kaspi_bank 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 13
  • Регистрация: 06 Октябрь 14

Отправлено 07 Ноябрь 2015 - 17:39

Просмотр сообщенияСамира Искалиева (06 Ноябрь 2015 - 21:28) писал:

Очень странно, что у Kaspi банка такой низкий рейтинг. Сотрудничаю с этим банком давно и мне ни разу за все время никто не нахамил, наоборот, персонал всегда вежлив и приветлив. Обслуживают очень быстро, очереди крайне редко бывают. Насчет терминалов, мне кажется, что они уже на каждом шагу, так что грех жаловаться, что их мало! К тому же никаких процентов при переводе или снятии средств! Банку, однозначно, пятерка! Меня все устраивает!
Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и доверие нашему банку. Мы постоянно работаем над улучшением условий наших продуктов и конечно же, над качеством обслуживания. Поэтому при возникновении каких-либо вопросов, просим обращаться. Всегда рады помочь! (Наталия)
0

#53 Пользователь офлайн   Oman 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 18 Январь 16

Отправлено 21 Январь 2016 - 17:17

Брал кредит, давно закрыл, недавно звонили с Банка и говорят что у меня плановый платеж по кредиту, в результате выяснил, что кто то брал кредит и указал мой номер.
0

#54 Пользователь офлайн   Jaquet 

  • Главный специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 947
  • Регистрация: 15 Февраль 05

Отправлено 22 Январь 2016 - 17:09

Просмотр сообщенияOman (21 Январь 2016 - 17:17) писал:

Брал кредит, давно закрыл, недавно звонили с Банка и говорят что у меня плановый платеж по кредиту, в результате выяснил, что кто то брал кредит и указал мой номер.

Это может быть со многими банками. Главное, чтобы банк разрулил ситуацию по-бырому.
2

#55 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 24 Январь 2016 - 22:14

Просмотр сообщенияСамира Искалиева (06 Ноябрь 2015 - 21:28) писал:

Очень странно, что у Kaspi банка такой низкий рейтинг. Сотрудничаю с этим банком давно и мне ни разу за все время никто не нахамил, наоборот, персонал всегда вежлив и приветлив. Обслуживают очень быстро, очереди крайне редко бывают. Насчет терминалов, мне кажется, что они уже на каждом шагу, так что грех жаловаться, что их мало! К тому же никаких процентов при переводе или снятии средств! Банку, однозначно, пятерка! Меня все устраивает!


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/

+5 к рейтингу
0

#56 Пользователь офлайн   Raissa 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 21 Январь 16

Отправлено 31 Январь 2016 - 10:12

Устраивает мобильная система обслуживания. Все супер звонишь в call центр а там к вам по имени обращаются как будто только и ждут вашего звонка ))) управлять своим депозитом / кредитом через интернет это вобще класс !
0

#57 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 01 Февраль 2016 - 11:48

Просмотр сообщенияRaissa (31 Январь 2016 - 10:12) писал:

Устраивает мобильная система обслуживания. Все супер звонишь в call центр а там к вам по имени обращаются как будто только и ждут вашего звонка ))) управлять своим депозитом / кредитом через интернет это вобще класс !


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/

+5 к рейтингу
0

#58 Пользователь офлайн   Kuralbek_Zhaylauov 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 17 Февраль 16

Отправлено 17 Февраль 2016 - 14:30

Очень удобный магазин + много терминалов и работают без выходных
0

#59 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 17 Февраль 2016 - 15:18

Просмотр сообщенияKuralbek_Zhaylauov (17 Февраль 2016 - 14:30) писал:

Очень удобный магазин + много терминалов и работают без выходных


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/

+5 к рейтингу
0

#60 Пользователь офлайн   nigol 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 15 Июнь 16

Отправлено 15 Июнь 2016 - 23:39

Брал кредит в далеком 2013 году. Попался на их поборы в роде минимальный платеж, оптимальный и третий уже не помню, платил по минимальному а он не гасился. Когда глянул ужаснулся. Спорил с их менеджерами никто не предупреждал и сами они не знают свой ГЭС. Все как писал Ермек Нарымбаев 1 в 1 испытано на моей шкуре. Да вина может моя невнимательность, но менеджеры должны предупредить что минимальный платеж это кабала. Сейчас банк говорят исправился, но осадочек остался. Плюсом будет что говорят почти все на гос языке.
0

Поделиться темой:


  • 4 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему