Первый банковский!: АО "АТФБанк" - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка. Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

АО "АТФБанк" Клиентский рейтинг - опрос Оценка: -----

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в АО "АТФБанк"? (52 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в АО "АТФБанк" по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (10 голосов [18.87%])

    Процент голосов: 18.87%

  2. 4 (хорошо) (6 голосов [11.32%])

    Процент голосов: 11.32%

  3. 3 (средне) (11 голосов [20.75%])

    Процент голосов: 20.75%

  4. 2 (плохо) (5 голосов [9.43%])

    Процент голосов: 9.43%

  5. 1 (ужасно) (21 голосов [39.62%])

    Процент голосов: 39.62%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 18 Декабрь 2010 - 14:34

Оцените качество обслуживания в АО "АТФБанк" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
0

#2 Пользователь офлайн   Attorney 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 17
  • Регистрация: 30 Июнь 09

Отправлено 02 Февраль 2011 - 17:03

Плюсы: надежный акционер с отличными рейтингами.
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).
0

#3 Пользователь офлайн   Duration 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 25
  • Регистрация: 11 Ноябрь 10

Отправлено 16 Февраль 2011 - 17:34

У них там менеджера не совсем хорошие гоняет по полному ужас, и пеня у них не отменяют вообще ужас один лучше не берите у них кредит на уступку не идут. :( :) :) :) B) :angry: :angry: :angry:
0

#4 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 23 Февраль 2011 - 12:00

 Attorney (02.02.11) писал:

Плюсы: надежный акционер с отличными рейтингами.
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).


-5 к рейтингу
0

#5 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 23 Февраль 2011 - 12:02

 Duration (16.02.11) писал:

У них там менеджера не совсем хорошие гоняет по полному ужас, и пеня у них не отменяют вообще ужас один лучше не берите у них кредит на уступку не идут. :D :angry: :angry: :angry: :angry: :angry: :angry: :angry:


-3 к рейтингу
0

#6 Пользователь офлайн   Bekas 

  • Главный специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 622
  • Регистрация: 18 Сентябрь 08

Отправлено 04 Март 2011 - 19:07

закидывал через него деньги брокеру - обслуживание в Астане в Молодежном м-не хорошее. очередей НОЛЬ - это отделение банка почти никто не знает <_<
0

#7 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 05 Март 2011 - 10:25

 Bekas (04.03.11) писал:

закидывал через него деньги брокеру - обслуживание в Астане в Молодежном м-не хорошее. очередей НОЛЬ - это отделение банка почти никто не знает <_<


+2 к рейтингу
0

#8 Пользователь офлайн   temp 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 23
  • Регистрация: 06 Февраль 08

Отправлено 10 Май 2011 - 14:47

хотел сегодня (10/05/2011г) деньги закинуть на карточку, так у них касса не работала :o !
0

#9 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 02 Июнь 2011 - 12:43

 temp (10 Май 2011 - 14:47) писал:

хотел сегодня (10/05/2011г) деньги закинуть на карточку, так у них касса не работала :o !


-2 к рейтингу
0

#10 Пользователь офлайн   astHell 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 06 Май 11

Отправлено 17 Октябрь 2011 - 09:32

в АТФе отличные условия кредитования для МСБ по сравнению с другими банками.!!! Отдельный респект Кредитчикам г.Астана по ул.Попеда!!
0

#11 Пользователь офлайн   Суан 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 48
  • Регистрация: 16 Август 10

Отправлено 04 Ноябрь 2011 - 15:44

Кто нибудь в Банке контролирует работу банкоматов? Буквально 01 ноября проехал по 3 банкоматам, ни один не работает. Очутился на Джандосова уг.ул.Морис Тореза.
0

#12 Пользователь офлайн   pit79 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 03 Март 09

Отправлено 04 Ноябрь 2011 - 22:12

АТФ закрывает все свои отделения, остаютя только Центальные офисы
0

#13 Пользователь офлайн   K.Solo 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 15 Октябрь 09

Отправлено 08 Ноябрь 2011 - 16:57

В отделении по адресу: Толе би угол у.Достык отвратительное обслуживание менеджеров. Во многих вопросах некомпетентны. Не могут четко дать информацию. Не обращают внимания на клиента, в моем присутствии переговаривались через столы, обсуждая как заполнить какой-то отчет по кредитам. И еще один огромный минус - старые банкоматы, которые очень часто не работают.
0

#14 Пользователь офлайн   zenit 

  • Главный специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 566
  • Регистрация: 12 Декабрь 06

Отправлено 12 Ноябрь 2011 - 17:10

Комиссия за обслуживание счетов ну о-ч-ч-чень высокая.

Сообщение отредактировал zenit: 12 Ноябрь 2011 - 17:10

0

#15 Пользователь офлайн   DollyPolly 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 13 Ноябрь 11

Отправлено 14 Ноябрь 2011 - 14:11

мои 5 копеек
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)

в целом, оценка +4

Сообщение отредактировал DollyPolly: 14 Ноябрь 2011 - 14:12

0

#16 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:38

 astHell (17 Октябрь 2011 - 09:32) писал:

в АТФе отличные условия кредитования для МСБ по сравнению с другими банками.!!! Отдельный респект Кредитчикам г.Астана по ул.Попеда!!


+3 к рейтингу
0

#17 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:38

 Суан (04 Ноябрь 2011 - 15:44) писал:

Кто нибудь в Банке контролирует работу банкоматов? Буквально 01 ноября проехал по 3 банкоматам, ни один не работает. Очутился на Джандосова уг.ул.Морис Тореза.


-3 к рейтингу
0

#18 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:39

 K.Solo (08 Ноябрь 2011 - 16:57) писал:

В отделении по адресу: Толе би угол у.Достык отвратительное обслуживание менеджеров. Во многих вопросах некомпетентны. Не могут четко дать информацию. Не обращают внимания на клиента, в моем присутствии переговаривались через столы, обсуждая как заполнить какой-то отчет по кредитам. И еще один огромный минус - старые банкоматы, которые очень часто не работают.


-4 к рейтингу
0

#19 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:40

 zenit (12 Ноябрь 2011 - 17:10) писал:

Комиссия за обслуживание счетов ну о-ч-ч-чень высокая.


-1 к рейтингу
0

#20 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:41

 DollyPolly (14 Ноябрь 2011 - 14:11) писал:

мои 5 копеек
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)

в целом, оценка +4


+3 к рейтингу

Сообщение отредактировал eug: 07 Декабрь 2011 - 21:42

0

Поделиться темой:


  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему