Первый банковский!: ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка. Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) Клиентский рейтинг - опрос Оценка: -----

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)? (26 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (11 голосов [42.31%])

    Процент голосов: 42.31%

  2. 4 (хорошо) (4 голосов [15.38%])

    Процент голосов: 15.38%

  3. 3 (средне) (2 голосов [7.69%])

    Процент голосов: 7.69%

  4. 2 (плохо) (3 голосов [11.54%])

    Процент голосов: 11.54%

  5. 1 (ужасно) (6 голосов [23.08%])

    Процент голосов: 23.08%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 18 Декабрь 2010 - 15:01

Оцените качество обслуживания в ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
0

#2 Пользователь офлайн   astHell 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 06 Май 11

Отправлено 11 Май 2011 - 14:34

а мне очень понравилось то что они работают до 20:00 в Астане жаль что только один филиал в Астане.. но все же я рад что хоть один банк работает до 20:00!!!
0

#3 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 02 Июнь 2011 - 12:44

Просмотр сообщенияastHell (11 Май 2011 - 14:34) писал:

а мне очень понравилось то что они работают до 20:00 в Астане жаль что только один филиал в Астане.. но все же я рад что хоть один банк работает до 20:00!!!


+3 к рейтингу
0

#4 Пользователь офлайн   astHell 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 06 Май 11

Отправлено 17 Октябрь 2011 - 09:35

Млин я разочаровался в КРЕДИТЧИКАХ МСБ "пробки". ушел в АТФ
0

#5 Пользователь офлайн   Суан 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 48
  • Регистрация: 16 Август 10

Отправлено 01 Ноябрь 2011 - 17:17

Просмотр сообщенияastHell (17 Октябрь 2011 - 09:35) писал:

Млин я разочаровался в КРЕДИТЧИКАХ МСБ "пробки". ушел в АТФ

Согласен, мало иметь дешевые ресурсы...
0

#6 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:47

Просмотр сообщенияastHell (17 Октябрь 2011 - 09:35) писал:

Млин я разочаровался в КРЕДИТЧИКАХ МСБ "пробки". ушел в АТФ


-1 к рейтингу

Сообщение отредактировал eug: 07 Декабрь 2011 - 21:47

0

#7 Пользователь офлайн   Halyker 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 05 Февраль 12

Отправлено 19 Апрель 2012 - 22:10

У них там просто бюрократия бешеная, все через голову (Россию) утверждают. Потому и тупят.
0

#8 Пользователь офлайн   FASP2012 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 19
  • Регистрация: 05 Март 12

Отправлено 28 Май 2012 - 09:20

Убыточный институт, одна тетя местного пошива только родственников туда тянет, поэтому там с профессионализмом кадров - мягко говоря проблема
0

#9 Пользователь офлайн   Truhin 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 21 Июнь 13

Отправлено 21 Июнь 2013 - 20:53

Самый адекватный банк в РК.
0

#10 Пользователь офлайн   Ципа 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 14 Май 13

Отправлено 24 Июнь 2013 - 15:19

Нормальный банк, никакой волокиты не замечено.
0

#11 Пользователь офлайн   Andrey 24 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 203
  • Регистрация: 18 Май 08

Отправлено 25 Июнь 2013 - 09:46

По сравнению со Сбербанком уступает сильно, но возможно по другому сценарию работают
0

#12 Пользователь офлайн   Feokt 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 17
  • Регистрация: 16 Май 13

Отправлено 26 Июнь 2013 - 19:00

Просмотр сообщенияAndrey 24 (25 Июнь 2013 - 09:46) писал:

По сравнению со Сбербанком уступает сильно, но возможно по другому сценарию работают

Ну уж Сбер чисто совковым остался.
0

#13 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 28 Август 2013 - 02:48

Просмотр сообщенияЦипа (24 Июнь 2013 - 15:19) писал:

Нормальный банк, никакой волокиты не замечено.


+1 к рейтингу
0

#14 Пользователь офлайн   remad 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 12
  • Регистрация: 22 Май 12

Отправлено 27 Ноябрь 2013 - 18:34

Нормальный банк, жаль только, что пока нет разветленной сети, но это думаю пока.
0

#15 Пользователь офлайн   LoraL 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 10 Июнь 15

Отправлено 10 Июнь 2015 - 16:13

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! ПО ВСЕМУ ГОРОДУ ДЛЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО ГОЛОВНОЙ БАНК РАБОТАЕТ В ПОЛНОЦЕННОМРЕЖИМЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! ПОСТОЯННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, ИЗ ТРЕХ МЕНЕДЖЕРОВ В КЛИЕНТОМ РАБОТАЕ ОДИН- ОСТАЛЬНЫЕ ТОТАЛЬНО ЗАНЯТЫ. ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ЭТОТ БАНК ОРИЕНТИРОВАН САМ НА СЕБЯ!!!!!
0

#16 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20 526
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 11 Июнь 2015 - 10:51

Просмотр сообщенияLoraL (10 Июнь 2015 - 16:13) писал:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! ПО ВСЕМУ ГОРОДУ ДЛЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО ГОЛОВНОЙ БАНК РАБОТАЕТ В ПОЛНОЦЕННОМРЕЖИМЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! ПОСТОЯННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, ИЗ ТРЕХ МЕНЕДЖЕРОВ В КЛИЕНТОМ РАБОТАЕ ОДИН- ОСТАЛЬНЫЕ ТОТАЛЬНО ЗАНЯТЫ. ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ЭТОТ БАНК ОРИЕНТИРОВАН САМ НА СЕБЯ!!!!!


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/
Данные обновляются ежечасно.

-5 к рейтингу
0

#17 Пользователь офлайн   Alexey_Bykov 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 18 Декабрь 15

Отправлено 18 Декабрь 2015 - 11:13

В свободное от работы время я торгую на финансовых рынках. Торгую золотом, валютами, нефтью, индексами, да в общем всеми возможными финансовыми инструментами. Торгую через Forex Club.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.

С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.

При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.

Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.

Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.

Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.

Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.
0

#18 Пользователь офлайн   Guest1984 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 85
  • Регистрация: 11 Май 10

Отправлено 20 Декабрь 2015 - 02:27

Просмотр сообщенияAlexey_Bykov (18 Декабрь 2015 - 11:13) писал:

В свободное от работы время я торгую на финансовых рынках. Торгую золотом, валютами, нефтью, индексами, да в общем всеми возможными финансовыми инструментами. Торгую через Forex Club.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.

С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.

При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.

Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.

Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.

Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.

Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.

Напрашивается вопрос - с Казкома почему ушли, раз там все устраивало? Попахивает необъективностью. Пользовался услугами указанного банка - проблем не возникало с картой.
0

#19 Пользователь офлайн   nigol 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 15 Июнь 16

Отправлено 16 Июнь 2016 - 00:02

Несие алғам болатым, былайша банк орташа, мемлекеттік тілді білетіндер 10 нан 3уі шығар. Карағанды қаласында Абдирова, Бұқар Жырау көшелеріндегі бөлімшелерінде мемлекеттік тіл білу дәрежесі нашар, Семедегі Шәкәрім көшесінде біразы білмейді, тек сол қаланың Ауезов көшесіндегі бөлімшесі мемлекеттік тілде барлықтары сөйле алды.
Несиені мерзімнен бұрын жапқанда мен өзім қанша қаражатты төлегенімді не айта не бере алмады, тек қана ақырғы жылдық төлемдерді ғана, барлық несие уақыттағы төлемдерді көру үшін ақшалай ғана қызмет деген, сонымен қатар несиені мен ғаламтор арқылы бақыла алмаймын, Каспиде ол қызмет желі арқылы жүзеге баяғыда асырылған
0

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему