Розница в банках: правила выживания в условиях грубости Просто пресытилась
#1
Отправлено 16 June 2007 - 23:22
У кого какой опыт общения с этими героями фронта,мне кажется именно из-за таких вот хамов и бестолочей уходят клиенты.
#2
Отправлено 10 July 2007 - 14:10
На этом собсно диверсификация закончится. А хамство было, есть и будет, все наверно помнят в советсткое время сберкассы :-)
#3
Отправлено 10 July 2007 - 14:19
Влюбленная в жизнь (16.06.07) писал:
У кого какой опыт общения с этими героями фронта,мне кажется именно из-за таких вот хамов и бестолочей уходят клиенты.
А Вы подойдите не со стороны клиента, а со стороны менеджера, вот тогда я посмотрю на Вас, когда к Вам приходят каждый день всякие тупицы которым постоянно что-то не нравится и они начинают трепать Вам мозги, естественно после его уходы Вы будите раздрожены и в ответ нахомите следующему клиенту, хотя тот обсалютно одекватен и даже дружелюбен.............так что думаю не стоит так всё близко воспринимать..........попробуйте в следующий раз терпимей отнестись к такому менеджеру и он ответит Вам тем же..........Удачи колллллега!!!!!
#4
Отправлено 10 July 2007 - 15:32
Влюбленная в жизнь (16.06.07) писал:
У кого какой опыт общения с этими героями фронта,мне кажется именно из-за таких вот хамов и бестолочей уходят клиенты.
А Вы подойдите не со стороны клиента, а со стороны менеджера, вот тогда я посмотрю на Вас, когда к Вам приходят каждый день всякие тупицы которым постоянно что-то не нравится и они начинают трепать Вам мозги, естественно после его уходы Вы будите раздрожены и в ответ нахомите следующему клиенту, хотя тот обсалютно одекватен и даже дружелюбен.............так что думаю не стоит так всё близко воспринимать..........попробуйте в следующий раз терпимей отнестись к такому менеджеру и он ответит Вам тем же..........Удачи колллллега!!!!!
Уважаемый GOA, Вы не правы. Клиент всегда прав, поверьте моему опыту. Если, как Вы называете, тупому клиенту понравиться Ваше обслуживание, он принесет Вам еще 10 клиентов, если нет, то он отберет у Вас 100 клиентов - закон рынка и Вы должны его соблюдать как Конституцию.
#5
Отправлено 10 July 2007 - 15:39
ГОА наверное с валют-транзита судя по аватару, интересное мнение, есть в этом что-то коммунистическое...
#6
Отправлено 11 July 2007 - 00:34
Сообщение отредактировал Влюбленная в жизнь: 11 July 2007 - 00:38
#9
Отправлено 18 July 2007 - 22:35
Ну,блин,скоро люди будут легенды слагать о нашей "горячей" любви. По теме : могу сказать одно.В моей трудовой отражены мои подвиги на банковском и околобанковском поприще .
Реально проблемы есть во всех банках. Люблю менеджеров малоговорящих и быстроделающих свои дела.И надеюсь,что их станет намного больше.
#10
Отправлено 19 July 2007 - 09:41
Клиентов полный зал, очереди в кассы 10-15 человек. А такие менеджеры гласят - у меня технический перерыв...
Мол толпа клиентов мне до ....лампочки, еще придут, куда они денутся.
#11
Отправлено 19 July 2007 - 10:24
Клиентов полный зал, очереди в кассы 10-15 человек. А такие менеджеры гласят - у меня технический перерыв...
Мол толпа клиентов мне до ....лампочки, еще придут, куда они денутся.
там рядом филиал АТФ есть - ребята из него шутили "Нам план помогает Казком исполнять..."
выйдут клиенты из Сберуправления... после сервиса...
и идут на остановку голову понурив...
видят исчо один банк... заходят...
а мы (АТФ) им свой сервис предложим и все - они наши клиенты...