[Calipso]

Коллеги, подскажите, кто нибудь использовал данную услугу для контроля сервиса у себя в банках? Есть опыт?

Также, если есть контакты контор, которые занимаются предоставлением подобных услуг - наведите пожалста.

[MG_]

ой, я могу этим с удовольствием позаниматься обожаю ходить в разные банки, задавать каверзные вопросы и затем сравнивать сервис.

[B2B]

А я сама вела данное исследование, эффект классный, все менялось с каждой волной в лучшую сторону. Просто не нужно проводить это годами, а то все превыкают к тайному покупателю,а людей, готовых пойти в банк с диктофоном не много. B2B

[MG_]

по итогам моих исследований - самый лучший Альянс банк.
самый заботливый о клиенте , я бы сказала, а не о своем имидже.

только один момент расстраивает. в кассе стол для сумок и локтей рассчитан на человека высокого роста. то есть люди среднего и невысокого роста находятся в униженном положении.

а вам как показалось, B2B? вы в скольких банках были?