Отправлено 02 June 2004 - 02:06
В данное время актуальным будет для банков открытие специальных подразделений исключительно для вип-клиентов и разработка определенных программ для них. (пока что этим занимается только KKB) Что бы вы посоветовали на этот счет уважаемые господа банкиры, какие мысли есть по этому поводу? Естественно ведь банку выгоднее будет дать один высокий, пусть и длинный кредит одному лицу чем 10 мелких но быстрых кредитов мелким клиентам, за одним ведь легче уследить нежели за 10-ю? Какие ваши мнения по поводу создания спец департаментов для ВиАйПи клиентуры?
Страница 1 из 1
V.I.P клиенты и программы для них
Депозиты и кредиты для V.I.P. клиентов
Оценка:
#2
Отправлено 02 November 2004 - 21:30
Добрый день!
Проблема випарей - палка о двух концах: с одной стороны выгодно дать один длинный и крупный кредит, но при этом происходит концентрация риска на конкретном клиенте, это же самому посадить пиявку на вену! С другой стороны при выдаче 10 небольших кредитов происходит хорошая диверсификация рисков, и следить за ними не так уж и сложно! :cool:
Проблема випарей - палка о двух концах: с одной стороны выгодно дать один длинный и крупный кредит, но при этом происходит концентрация риска на конкретном клиенте, это же самому посадить пиявку на вену! С другой стороны при выдаче 10 небольших кредитов происходит хорошая диверсификация рисков, и следить за ними не так уж и сложно! :cool:
#3 Гость_mx777_*
Отправлено 02 November 2004 - 21:52
Да, в определенном вы конечно правы, но тогда для четкого контроля за одним випарем нужен будет один менеджер (конкретно занимающейся счетом клиента и доступный для випаря все 24 часа в сутки, ну конечно это при наличии очень большого счета)
#4
Отправлено 04 November 2004 - 02:50
И еще один человек, для контроля за данным менеджером! Также определенно можно сказать, что ни одна самостоятельная структурная единица банка (например филиал) не продержится только на одном випаре. Для 24 часового "облизывания" на менеджера можно повесить не более 1-3 випарей (при наличии больших счетов), а для нормального существования нужно будет иметь штат из 3-4 менеджеров (взаимозаменяемость и т.д.). А с таким штатом если грамотно поставить работу можно организовать классную розницу с высокой отдачей, четким контролем и минимумом голвной боли! Так что выгодность вип отделов сомнительна, скорее всего это больше нужно для престижа! :cool:
#5 Гость_клиент_*
Отправлено 05 November 2004 - 16:06
skrudj (04 Ноябрь 2004,02:50) писал:
Какое V.I.P обслуживание у нас?
Когда не могут нормально обслужить обычных смертных.
Для примера обслуживание в сотовых компаниях куда цивильнее чем в банке.
#6 Гость_7234566_*
Отправлено 06 November 2004 - 22:11
КЛИЕНТ'у. Это смотря какой банк, а обходится плохо с клиентами это все равно что у себя воровать, и банкиры это прекрасно понимают. Для нормального обслуживания просто надо проводит больше корпоративной работы с персоналом банка. И как бы там ни было уж поверте для вип клиентов будет самое лучшее обслуживание
#7
Отправлено 09 July 2005 - 20:35
кредит для випаря - это одно, а вот открыть ему депозит это уже другое. Как насчет этого? можно привлеченые ресурсы из этого департамента, размещать в этом же департаменте, просто другим клиентам. В принципе перспективное это ведь дело- частный банкинг.
#8
Отправлено 12 July 2005 - 11:26
vip-кредит почему бы и нет? нельзя же на самом вести стандартную политику для всех клиентов. гибче надо быть ??? только не надо при этой гибкости, проявлять жесткость для обычных "не_vip_клиентов" 
#9
Отправлено 10 February 2006 - 15:57
Сначало определите кто для вашего банка VIP клиент...
посмотрите насколько это представление соответсвует миссии вашего банка и стратегичесим целям....А тогда уже можете думать о создание института менеджеров по обслуживанию Vip клиентов.....
посмотрите насколько это представление соответсвует миссии вашего банка и стратегичесим целям....А тогда уже можете думать о создание института менеджеров по обслуживанию Vip клиентов.....
#10
Отправлено 05 June 2006 - 15:21
Также, я думаю, довольно актуально стоит вопрос об обслуживании VIP вкладчиков пенсионных фондов...
Поделиться темой:
Страница 1 из 1