Первый банковский!: 25-26 марта_Особенности эффективных продаж.Особенности привлечения и удержание клиентов - Первый банковский!

Цели тренинга: Повышение уровня обслуживание покупателей, увеличение количества продаж.

Аудитория: Руководители отдела продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по привлечению клиентов, менеджеры по работе с клиентами, продавцы.

Время проведения: 10.00 - 17.00
Программа:

Блок 1. Продавец – визитная карточка магазина.
1) Индивидуальные качества продавца.
2) Анализ положительных и отрицательных сторон.
Блок 2. Умение общаться – важное составляющее эффективной продажи.
1) Роль общения в работе продавца.
2) Правила эффективного общения с покупателями.
Блок 3. Психологические типы покупателей.
1) Покупатели по уровню общительности и манере поведения в конфликтах
2) Типы проблемных покупателей и методы работы с ними.
3) Техники манипуляции при работе с покупателями.
Блок 4. Ключевые этапы техники продаж.
1) Подготовительный этап к процессу продаж.
2) Контакт.
3) Выявление потребностей покупателя.
4) Презентация товара.
5) Работа с возражениями.
А) Особенности работы с возражениями,
Б) Возражения по цене, по качеству, по выбору.
6) Завершение продаж
Блок 5. Особенности профессиональных продаж.
1) Правила профессиональных продаж
2) Анализ распространенных ошибок продавцов.
Участники научатся:
Уверенно и эффективно вести себя с покупателями,
Разрешать различные ситуации с проблемными клиентами,
Проводить все процессы продажи, включая работу с различными видами возражений со стороны покупателей,
Грамотно и корректно вести себя с покупателями и многому другому.
В тренинге используются ролевые и деловые игры, психологические тесты, практические задания. Применяется групповое обсуждение, анализ, позволяющий участникам максимально освоить новые умения и навыки.

Стоимость: 31 000 тенге (без НДС)
В стоимость входят: раздаточный материал, сертификат и кофе-брейки.
Кол-во часов: 16 академических часов
Тренер: Семикопнова Елена Николаевна – сертифицированный тренер с 10-летним опытом. Специализация: технологии продаж.

Заявки на участие просим направлять по тел.: (727) 295 47 90, 295 47 91.
Е-mail: gep@nomad.kz
Кукашевой Динаре Моб. 777 726 29 01.
http: //www.gep.kz