Первый банковский!: АО "ForteBank" - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка. Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

АО "ForteBank" Клиентский рейтинг - опрос Оценка: -----

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в АО "ForteBank"? (23 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в АО "ForteBank" по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (9 голосов [37.50%])

    Процент голосов: 37.50%

  2. 4 (хорошо) (1 голосов [4.17%])

    Процент голосов: 4.17%

  3. 3 (средне) (4 голосов [16.67%])

    Процент голосов: 16.67%

  4. 2 (плохо) (4 голосов [16.67%])

    Процент голосов: 16.67%

  5. 1 (ужасно) (6 голосов [25.00%])

    Процент голосов: 25.00%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 18 December 2010 - 14:56

Оцените качество обслуживания в АО "ForteBank" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.

Сообщение отредактировал eug: 28 August 2013 - 02:46

0

#2 Пользователь офлайн   tlegenov1989 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 10 April 11

Отправлено 10 April 2011 - 16:05

O4en' dobrojelatel'nye lyidi rabotayi v filiale Astana. Direktor i na4al'nik MSB o4en' vejlivye lyidi a samoe glavnoe znayit svoe delo!!!
-1

#3 Пользователь офлайн   Dyrochka 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 110
  • Регистрация: 16 September 10

Отправлено 11 April 2011 - 11:09

Просмотр сообщенияtlegenov1989 (10 April 2011 - 16:05) писал:

O4en' dobrojelatel'nye lyidi rabotayi v filiale Astana. Direktor i na4al'nik MSB o4en' vejlivye lyidi a samoe glavnoe znayit svoe delo!!!

а кто еще понравился?
ой, какой вы молодец!
не поленились, зарегистрировались и оставили свой комментик за любимый банк.
вы кем там работаете?

Сообщение отредактировал Dyrochka: 11 April 2011 - 11:10

0

#4 Пользователь офлайн   Baxter 

  • Главный специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 6321
  • Регистрация: 22 January 07

Отправлено 22 April 2011 - 14:35

Какой прогрессивный 22-летний молодой человек, а уже субъект МСБ :)
0

#5 Пользователь офлайн   Пухлый 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 12
  • Регистрация: 28 June 11

Отправлено 27 September 2011 - 13:15

Это наверное он писал под дулом пистолета. :)
0

#6 Пользователь офлайн   Andrey 24 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 203
  • Регистрация: 18 May 08

Отправлено 09 April 2012 - 12:36

Если бы -10 можно было поставить)
0

#7 Пользователь офлайн   Halyker 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 05 February 12

Отправлено 19 April 2012 - 22:08

Метроком? А там даже МСБ есть?????!! Какая прелесть=))
0

#8 Пользователь офлайн   KDT 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 135
  • Регистрация: 22 March 08

Отправлено 20 April 2012 - 08:45

Просмотр сообщенияHalyker (19 April 2012 - 22:08) писал:

Метроком? А там даже МСБ есть?????!! Какая прелесть=))

Народник не льсти себе, в метрокоме нет МСБ есть только СКБ, ориентира на мелочь нету B)
0

#9 Пользователь офлайн   dulatm 

  • Ведущий специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 194
  • Регистрация: 19 September 12

Отправлено 28 September 2012 - 22:33

Просмотр сообщенияKDT (20 April 2012 - 08:45) писал:

Просмотр сообщенияHalyker (19 April 2012 - 22:08) писал:

Метроком? А там даже МСБ есть?????!! Какая прелесть=))

Народник не льсти себе, в метрокоме нет МСБ есть только СКБ, ориентира на мелочь нету B)



А Вы что работаете там? и давно уже не "Метрокомбанк" а ForteBank, с чего взяли что там нету МСБ?
0

#10 Пользователь офлайн   uros 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 18
  • Регистрация: 25 February 12

Отправлено 28 September 2012 - 23:10

Просмотр сообщенияeug (18 December 2010 - 14:56) писал:

Оцените качество обслуживания в АО "МЕТРОКОМБАНК" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.


оцениваю на 4. в минус - что в день подписания договора на месте начальства не оказалось.пришлось заезжать ещё раз за договором. и то- что в офисе на курмангазы\аблайхана шел ремонт одновременно с обслуживанием клиентов
0

#11 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 28 August 2013 - 02:47

Просмотр сообщенияuros (28 September 2012 - 23:10) писал:

Просмотр сообщенияeug (18 December 2010 - 14:56) писал:

Оцените качество обслуживания в АО "ForteBank" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.


оцениваю на 4. в минус - что в день подписания договора на месте начальства не оказалось.пришлось заезжать ещё раз за договором. и то- что в офисе на курмангазы\аблайхана шел ремонт одновременно с обслуживанием клиентов


-1 к рейтингу
0

#12 Пользователь офлайн   Oroz 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 19 August 13

Отправлено 29 August 2013 - 11:42

Просмотр сообщенияeug (28 August 2013 - 02:47) писал:

Просмотр сообщенияuros (28 September 2012 - 23:10) писал:

Просмотр сообщенияeug (18 December 2010 - 14:56) писал:

Оцените качество обслуживания в АО "ForteBank" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.


оцениваю на 4. в минус - что в день подписания договора на месте начальства не оказалось.пришлось заезжать ещё раз за договором. и то- что в офисе на курмангазы\аблайхана шел ремонт одновременно с обслуживанием клиентов


-1 к рейтингу



Наверное что-то путаете! У ФортеБанка никогда не было офиса на Курмангазы/Аблайхана.
0

#13 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 29 August 2013 - 11:48

Просмотр сообщенияOroz (29 August 2013 - 11:42) писал:

Просмотр сообщенияeug (28 August 2013 - 02:47) писал:

Просмотр сообщенияuros (28 September 2012 - 23:10) писал:

Просмотр сообщенияeug (18 December 2010 - 14:56) писал:

Оцените качество обслуживания в АО "ForteBank" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.


оцениваю на 4. в минус - что в день подписания договора на месте начальства не оказалось.пришлось заезжать ещё раз за договором. и то- что в офисе на курмангазы\аблайхана шел ремонт одновременно с обслуживанием клиентов


-1 к рейтингу


Наверное что-то путаете! У ФортеБанка никогда не было офиса на Курмангазы/Аблайхана.


Спасибо за информацию. Выставленная оценка не будет учитываться при подсчете рейтинга.
0

#14 Пользователь офлайн   Barmaley 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 7
  • Регистрация: 07 July 12

Отправлено 26 March 2015 - 23:16

Все ужасно. Иногда жалко людей - особенно старых, толковых работников. В "Темире" был бардак до объединения, но в сравнении с тем, что творится сейчас в Forte, Темир был сказкой для клиентов :-)). Такое ощущение, что после объединения 3х банков, проблем стало в 3 раза больше, а улучшений пока не видно ни в чем. Все конечно говорят, что это временно и как только все утрясется с объединением, то сразу все будет прекрасно. Но верится с трудом!!!! Особенно напрягает общение с сотрудниками COOL центра и ГФ в Алмате. Так и хочется спросить:- "от куда их набрали????" И мне интересно для себя и думаю для остальных, при звонке в Cool центр, снала слушаешь автоответчик который говорит, что для улучшения обслуживания все разговоры записываются. Так вот хочется спросить: их потом кто нить слушает вообще? Если да, то почему не принимают никаких действий, ни по ситуациям, ни по сотрудникам. Если не слушает, то зачем эти "понты" ???
0

#15 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 27 March 2015 - 11:27

Просмотр сообщенияBarmaley (26 March 2015 - 23:16) писал:

Все ужасно. Иногда жалко людей - особенно старых, толковых работников. В "Темире" был бардак до объединения, но в сравнении с тем, что творится сейчас в Forte, Темир был сказкой для клиентов :-)). Такое ощущение, что после объединения 3х банков, проблем стало в 3 раза больше, а улучшений пока не видно ни в чем. Все конечно говорят, что это временно и как только все утрясется с объединением, то сразу все будет прекрасно. Но верится с трудом!!!! Особенно напрягает общение с сотрудниками COOL центра и ГФ в Алмате. Так и хочется спросить:- "от куда их набрали????" И мне интересно для себя и думаю для остальных, при звонке в Cool центр, снала слушаешь автоответчик который говорит, что для улучшения обслуживания все разговоры записываются. Так вот хочется спросить: их потом кто нить слушает вообще? Если да, то почему не принимают никаких действий, ни по ситуациям, ни по сотрудникам. Если не слушает, то зачем эти "понты" ???


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/
Данные обновляются ежечасно.

-5 к рейтингу
0

#16 Пользователь офлайн   Vitaly_Lifintsev 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 29 March 15

Отправлено 29 March 2015 - 02:09

Просмотр сообщенияBarmaley (26 March 2015 - 23:16) писал:

Все ужасно. Иногда жалко людей - особенно старых, толковых работников. В "Темире" был бардак до объединения, но в сравнении с тем, что творится сейчас в Forte, Темир был сказкой для клиентов :-)). Такое ощущение, что после объединения 3х банков, проблем стало в 3 раза больше, а улучшений пока не видно ни в чем. Все конечно говорят, что это временно и как только все утрясется с объединением, то сразу все будет прекрасно. Но верится с трудом!!!! Особенно напрягает общение с сотрудниками COOL центра и ГФ в Алмате. Так и хочется спросить:- "от куда их набрали????" И мне интересно для себя и думаю для остальных, при звонке в Cool центр, снала слушаешь автоответчик который говорит, что для улучшения обслуживания все разговоры записываются. Так вот хочется спросить: их потом кто нить слушает вообще? Если да, то почему не принимают никаких действий, ни по ситуациям, ни по сотрудникам. Если не слушает, то зачем эти "понты" ???


Хотелось бы также поблагодарить Вас за отзыв. Он обязательно будет передан специалистам Контактного центра.

Если же Вы хотите внести конкретные предложения, прошу обратиться по адресу: vitaliy.lifintsev@fortebank.com

С уважением,
Виталий Лифинцев,
ForteBank, Направление Маркетинг
1

#17 Пользователь офлайн   Надежда Жданова 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 5
  • Регистрация: 17 July 15

Отправлено 17 July 2015 - 12:53

Forte bank, это самый не порядочный банк, который я встречала. Они прогибают клиентов так, что обходить стороной нужно за гектар. Умудряются заставить клиента платить им вознаграждения в бешеных размерах за то, что клиент пользуется своими же деньгами, размещенными у них на депозитах по нескольку лет. Хамство зашкаливает, в частности в филиале на Абая Ауэзова. Не дай бог туда деньги положить на депозит. Крайне не приличный банк и уймой юристов, которые сами у себя на уме. Про таких говорят, швейцар в своей Швейцарии. После объединения банк стал УЖАСНЫЙ и НЕПОРЯДОЧНЫЙ. Все ранее заключенные договора при Темiре не исполняются. А соответственно клиенты кинуты с первоначальными условиями, на которые они шли осознано. Пересматриваются ставки, условия только из расчета игры в одни ворота и только в пользу банка. Люди не профессиональны. С таким апломбом. А как только заикнешься, что хочешь счет закрыть и деньги снять, так у этих специалистов ноги подгибаются и голосок дрожит: "Может не надо?, а то меня уволят". А если всё же тебе надо воспользоваться своими же деньгами, которые в течении четырех лет лежали в банке, то далее от Forte Bank следует такой "укус моськи в ногу уходящего" в виде того, что банк тогда вознаграждение заплатит по действующей ставке. А действующая ставка - НОЛЬ :blink: . Противно. Вред можно пережить, но ОСАДОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ. :angry: Рекомендую людям как можно дальше обходить этот банк стороной.
2

#18 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 22 August 2015 - 19:32

Просмотр сообщенияНадежда Жданова (17 July 2015 - 12:53) писал:

Forte bank, это самый не порядочный банк, который я встречала. Они прогибают клиентов так, что обходить стороной нужно за гектар. Умудряются заставить клиента платить им вознаграждения в бешеных размерах за то, что клиент пользуется своими же деньгами, размещенными у них на депозитах по нескольку лет. Хамство зашкаливает, в частности в филиале на Абая Ауэзова. Не дай бог туда деньги положить на депозит. Крайне не приличный банк и уймой юристов, которые сами у себя на уме. Про таких говорят, швейцар в своей Швейцарии. После объединения банк стал УЖАСНЫЙ и НЕПОРЯДОЧНЫЙ. Все ранее заключенные договора при Темiре не исполняются. А соответственно клиенты кинуты с первоначальными условиями, на которые они шли осознано. Пересматриваются ставки, условия только из расчета игры в одни ворота и только в пользу банка. Люди не профессиональны. С таким апломбом. А как только заикнешься, что хочешь счет закрыть и деньги снять, так у этих специалистов ноги подгибаются и голосок дрожит: "Может не надо?, а то меня уволят". А если всё же тебе надо воспользоваться своими же деньгами, которые в течении четырех лет лежали в банке, то далее от Forte Bank следует такой "укус моськи в ногу уходящего" в виде того, что банк тогда вознаграждение заплатит по действующей ставке. А действующая ставка - НОЛЬ :blink: . Противно. Вред можно пережить, но ОСАДОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ. :angry: Рекомендую людям как можно дальше обходить этот банк стороной.


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz...ients-banks.php
Данные обновляются ежечасно.

-5 к рейтингу
0

#19 Пользователь офлайн   Raissa 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 21 January 16

Отправлено 31 January 2016 - 09:49

Добрый день! Недавно зарегистрировалась на форуме - жаль раньше не знала... Виталий, сотрудник Фортебанка если вы еще здесь работаете и бываете на форуме - подскажите пожалуйста - на вашем сайте интернет жалоба от клиентов- читаема? Оцениваю Банк крайне плохо Гглосовла конечно не плохо потому что являюсь клиентом банка но постепенно хочу минимизировать Сотрудничество Кассиры хамы, которые закрывают окошко на технический перерыв у вас перед носом и говорят у меня технический перерыв И ей все равно что два человека которые в очереди остались просят принять платеж за кредит! Кстати ей указали на объявление возле кассы -что кассир принимает всех клиентов кто пришел до начала перерыва ! Отделение небольшое начальника часто нет на месте, и получается персонал делает что хочет? Данный случай у меня был в Астане, отделение на Богембай батыра

Сообщение отредактировал Raissa: 31 January 2016 - 09:51

0

#20 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 20526
  • Регистрация: 06 December 06

Отправлено 01 February 2016 - 11:49

Просмотр сообщенияRaissa (31 January 2016 - 09:49) писал:

Добрый день! Недавно зарегистрировалась на форуме - жаль раньше не знала... Виталий, сотрудник Фортебанка если вы еще здесь работаете и бываете на форуме - подскажите пожалуйста - на вашем сайте интернет жалоба от клиентов- читаема? Оцениваю Банк крайне плохо Гглосовла конечно не плохо потому что являюсь клиентом банка но постепенно хочу минимизировать Сотрудничество Кассиры хамы, которые закрывают окошко на технический перерыв у вас перед носом и говорят у меня технический перерыв И ей все равно что два человека которые в очереди остались просят принять платеж за кредит! Кстати ей указали на объявление возле кассы -что кассир принимает всех клиентов кто пришел до начала перерыва ! Отделение небольшое начальника часто нет на месте, и получается персонал делает что хочет? Данный случай у меня был в Астане, отделение на Богембай батыра


Благодарим Вас за отзыв!

Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/
Данные обновляются ежечасно.

-5 к рейтингу

Сообщение отредактировал eug: 01 February 2016 - 11:50

0

Поделиться темой:


  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему