[Erowsmit999]

Банальная причина

Взял несколько интервью у клиентов других банков, вопрос: «Почему не переходите в другой банк?». Ведь объективно - условия лучше, обслуживание лучше, банк более устойчивый. И везде получаю стандартный ответ: «А зачем Нурлан, бегать из одного банка в другой? Что мы проститутки, что ли?».

И подобный ответ звучит от одного клиента к другому, в разных вариациях. И получается, что единственная возможность привлечь клиента – когда сам банк накосячит и клиент взбешен, вот тогда возможно склонить чашу весов на свою сторону. Или же есть и другие варианты?

Для меня основной проблемой при привлечении служит лояльность клиента. И даже не лояльность клиента, а его нежелание изменять ситуацию. Нежелание добиваться лучших условий. Нежелание изменять что-либо в жизни.

Людям, просто-напросто, лень!

[Jaquet]

Уточните пожалуйста, о каких клиентах идет речь и какие именно продукты вы рассматриваете? Поведение клиентов может диаметрально отличаться от ЦА и продуктов.

[Erowsmit999]

Те которые кредитуются в других банках. Кредиты на бизнес.

ЦА - это фигня. Прямо говорю вам. Целевая аудитория слишком расплывчитое определение. Сюда входят все кто занимается бизнесом.

А меня интересуют, чтобы кредит уже был так 500k$, ставка так 17-18% и были недовольны своим банком. Это мой клиент - как вообщем у других персональщиков из других банков.

PS
Что то на меня меланхолия накатила. Захотелось себя пожалеть. Гнать, гнать от себя. Надо действовать, думать и пробовать. Нюни распускать - не мужское дело.

"Что такое мужчина - сила, энергия и предприимчивость." Веллер.

Блин, я скоро "Приключения майора Звягина" наизусть заучу.

Джакует - это имя? Все время забываю спросить.

[Винни]

А может клиенту необходимо дать что то лучшее за те хлопоты по переходу, а вы просто не можете. Проститутки они тоже ищат где лучше. А может предлагаете переход из Казкома в Альянс, так точно не сломаються.

[Erowsmit999]

Фигня все. Я переманивал разных клиентов, из всех банков. Кто-то рогами упирается сейчас, а завтра... обычно приходили в мой банк.

Фишка: главное появится в нужное время в нужном месте. От вас больше как о привлеченца ничего не требуется. На себе испытал. Чем больше бегаешь по клиентам, тем больше отдача.

[Поручик]

Erowsmit999 (13.04.07) писал:

Фигня все. Я переманивал разных клиентов, из всех банков. Кто-то рогами упирается сейчас, а завтра... обычно приходили в мой банк.

Фишка: главное появится в нужное время в нужном месте. От вас больше как о привлеченца ничего не требуется. На себе испытал. Чем больше бегаешь по клиентам, тем больше отдача.

Нурике, я своё время одного клиента привлекал 9 месяцев!!! В итоге привлек, обслужил и выдал а сейчас работаю у него ))) Иногда оказывается полезно быть настойчивым

[Erowsmit999]

Поручик (13.04.07) писал:

Erowsmit999 (13.04.07) писал:

Фигня все. Я переманивал разных клиентов, из всех банков. Кто-то рогами упирается сейчас, а завтра... обычно приходили в мой банк.

Фишка: главное появится в нужное время в нужном месте. От вас больше как о привлеченца ничего не требуется. На себе испытал. Чем больше бегаешь по клиентам, тем больше отдача.

Нурике, я своё время одного клиента привлекал 9 месяцев!!! В итоге привлек, обслужил и выдал а сейчас работаю у него ))) Иногда оказывается полезно быть настойчивым

Силен. Я бы так долго не смог бы. Надоело бы.

[RAYBEK]

Erowsmit999 (13.04.07) писал:

Банальная причина

Взял несколько интервью у клиентов других банков, вопрос: «Почему не переходите в другой банк?». Ведь объективно - условия лучше, обслуживание лучше, банк более устойчивый. И везде получаю стандартный ответ: «А зачем Нурлан, бегать из одного банка в другой? Что мы проститутки, что ли?».

И подобный ответ звучит от одного клиента к другому, в разных вариациях. И получается, что единственная возможность привлечь клиента – когда сам банк накосячит и клиент взбешен, вот тогда возможно склонить чашу весов на свою сторону. Или же есть и другие варианты?

Для меня основной проблемой при привлечении служит лояльность клиента. И даже не лояльность клиента, а его нежелание изменять ситуацию. Нежелание добиваться лучших условий. Нежелание изменять что-либо в жизни.

Людям, просто-напросто, лень!

А вы за него сделайте всю работу по переходу в другой банк: сбор документов, отстаивание в очередях и т.д. и т.п. Клиенту действительно лень это делать или некогда. А раз вы этого не можете предложить, то уже ваше обслуживание не самое лучшее
Я лично, например, когда меня перетягивали то в один фонд, то в другой, помимо всяких коврижек затребовал, чтобы всю рутину за меня сделал менеджер. Он у меня три раза появился: когда порадовал новостью о своем фонде, второй раз - чтобы получить мои подписи на всех необходимых бумагах, в третий раз уже принес все мои новые документы.
Будьте добры, как клиентский менеджер увольте меня как вашего потенциального клиента от всякой рутинной беготни. Тогда при всех прочих лучших условиях я перейду к вам.

[Erowsmit999]

RAYBEK согласен на 300%

Из этой мысли вообще можно бизнес отдельный создать. Ты даешь клиенту сервис класса люкс, делаешь за него всю работу, собираешь документы, стоишь в очередях, готовишь бизнес-планы, защищаешь его проект в банке и отстаиваешь льготные условия кредитования в банке. Фишка?

Но тогда за это нужно платить мне, а не банку.

Банк вообще должен отдыхать. Банк просто технический инструмент - выдающий деньги. Почему у нас никто до этого не додумался?

[RAYBEK]

Erowsmit999 (04.05.07) писал:

RAYBEK согласен на 300%

Из этой мысли вообще можно бизнес отдельный создать. Ты даешь клиенту сервис класса люкс, делаешь за него всю работу, собираешь документы, стоишь в очередях, готовишь бизнес-планы, защищаешь его проект в банке и отстаиваешь льготные условия кредитования в банке. Фишка?

Но тогда за это нужно платить мне, а не банку.

Банк вообще должен отдыхать. Банк просто технический инструмент - выдающий деньги. Почему у нас никто до этого не додумался?

А ты в данному случае и есть банк. Ты его представитель, ты его неотделимое целое, ты его частица.
Клиент работает не с отдельным физическим лицом, а с фирмой, с банком.