Система качества в банке

Система качества в банке Создание СМК в банках Оценка:

#1 Ulianov M

Стажер

Группа: Банкир
Сообщений: 1
Регистрация: 05 January 06

Отправлено 05 January 2006 - 16:01

Уважаемы участники форума,

Как вы считаете, насколько востребована банками система менеджмента качества, построенная в соответствии со стандартами качества ISO 9001?

C уважением,
Ульянов М.В.
TQM Service

Наверх of the page up there ^

#2 Гость__*

Группа: Гости

Отправлено 13 January 2006 - 14:16

мне нравится ваш стиль общения, дорогие коллеги!

70% считают, что эта система качества нужна, но свои комментарии о ее положениях никто не оставил

или никто не занет что это такое и с чем его едят?

г-н Ульянов, может зададите более конкретный вопрос?

а то "нужна - не нужна" - вариантов для размышления мало

Наверх of the page up there ^

#3 Гость__*

Группа: Гости

Отправлено 13 January 2006 - 14:18

ой, прошу прощения - голосовало-то всего 7 человек!

итак ждем-с результатов опроса (даьлнейших)...

Наверх of the page up there ^

#4 Jaquet

Главный специалист

Группа: Банкир
Сообщений: 947
Регистрация: 15 February 05

Отправлено 31 January 2006 - 11:21

Как и в любой организации, СМК в каком-либо виде есть. Другое дело, как эту СМК улучшить или привести к определенному стандарту, например, ИСО 9001. Это трудоемкий и долгий процесс, который к тому же испытывает сильное сопротивление персонала. Поэтому ключевым фактором является понимание первого руководителя, для чего нужна и как нужно построить новую СМК. Ну и, конечно, грамотный специалист по его внедрению (а еще лучше - команду). Кроме того, здесь крайне желательно "позвать" на помощь IT-индустрию. В противном случае этот апгрейд не нужен - только деньги на ветер. Поэтому, нужен конкретному банку ИСО 9001 или нет - вопрос из разряда риторических. Каждый банк сам должен ответить на это.

Наверх of the page up there ^

#5 FARCRY

Специалист

Группа: Банкир
Сообщений: 53
Регистрация: 05 February 06

Отправлено 05 February 2006 - 16:30

чесно гвря, ни разу не слышал о банковском лицензировании на ISO или какие-то продвижки по внедрению TQM.

Даже на road-show когда топы рассказывают "сказки" о стратегии, текущих планах, уровне риск-менеджмента и пр., для "ностров" достаточно услышать, что мы что-то делаем по Базелю 2, ай-ти систему внедряют охеренную, твиннинги или консалтинги нам кто-то с именем знакомым для них делает.

мож ошибаюсь, но пока такой настрой в этом отношении, что в принципе и к операционным рискам относится...