[навигатор]

Jaquet (27 December 2010 - 10:01) писал:

Bill3 (27.12.10) писал:

ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5

Депозит у Каспия самый лучший - ни один банк этим похвастать не может. Однако, ложка дегтя все равно есть - очереди.

Самый лучший депозит в Альянсбанке у вас устаревшие сведения...Каспий не рулит уже

[навигатор]

В Каспие на порядок снизился уровень подготовки персонала. Большинство работников - неграмотные молодые люди. Банк Каспийский и Каспибанк это разные учреждения и сравнивать их нет смысла.

[Jaquet]

Суан (06 October 2011 - 10:53) писал:

Jaquet (05 October 2011 - 12:21) писал:

Суан (13 September 2011 - 13:23) писал:

Маленький совет Банкам, которые планируют стратегию чисто розничного Банка, не стоит... за Каспием уже не угнаться с их сетью и продуктовой линейкой!!! Однако, одно предложение Каспийцам, как простого обывателя, ранжируйте клиентов...

Похоже, вы не очень хорошо разбираетесь в стратегиях розничных банков

Конвеер?

Я не об этом. Я о том, что угнаться за ними не получится. Хотя бы потому, что когда-то про Альянс говорили то же самое.

[Jaquet]

навигатор, вы на дату сообщения смотрели? Почти год прошел.
И чем, кстати, альянсовский депозит стал лучше?

Сообщение отредактировал Jaquet: 13 October 2011 - 14:29

[Jaquet]

навигатор (12 October 2011 - 15:57) писал:

В Каспие на порядок снизился уровень подготовки персонала. Большинство работников - неграмотные молодые люди. Банк Каспийский и Каспибанк это разные учреждения и сравнивать их нет смысла.

Этого следовало ожидать. В Каспие все поставлено на поток - продукты, сотрудники, клиенты.. В такой ситуации трудно удержать качество. Важно, чтобы качество портфеля не падало сильно.

В Альянсе в соответствующем периоде наблюдалось то же самое, кстати. И с портфелем тоже.

Сообщение отредактировал Jaquet: 13 October 2011 - 14:36

[Asanali]

навигатор (12 October 2011 - 15:57) писал:

В Каспие на порядок снизился уровень подготовки персонала. Большинство работников - неграмотные молодые люди. Банк Каспийский и Каспибанк это разные учреждения и сравнивать их нет смысла.

На сайте есть вакансии в Каспий, берут кредитными специалистами (работа с клиентами), сотрудников без опыта работы и студентов старших курсов, а обучить видимо не успевают. Я кредит взял, до сих пор жалею, и проблема не только в низкой квалификации спецов, есть в каспии и грамотные, только не задерживаются. В Каспии есть другая проблема, не зависящяя от фронтов, а конкретно - это сырые кредитные продукты. Например мне подсунули продукт, под привлекательным соусом, которым я не могу пользоваться, но плачу за него, пока Каспий не наладит или не закроет этот продукт. Или другой прикол, страхование заемщика на сумму основного долга сразу на 5 лет, а ведь через год, 2, 3, 4 мой основной долг будет значительно меньше первоначального, но сумма ежегодного страхового взноса одинаковая и оплачивается сразу, и все это конечно же исключительно мое собственное воле изявление, и все клиенты Каспия хотят сраховаться у одной и тойже СК, м.б. дочки Каспия.
Вобщем тут не только 5, даже 2 не пахнет.

[eug]

навигатор (12 October 2011 - 15:57) писал:

В Каспие на порядок снизился уровень подготовки персонала. Большинство работников - неграмотные молодые люди. Банк Каспийский и Каспибанк это разные учреждения и сравнивать их нет смысла.

-1 к рейтингу

[eug]

Asanali (06 December 2011 - 17:14) писал:

навигатор (12 October 2011 - 15:57) писал:

В Каспие на порядок снизился уровень подготовки персонала. Большинство работников - неграмотные молодые люди. Банк Каспийский и Каспибанк это разные учреждения и сравнивать их нет смысла.

На сайте есть вакансии в Каспий, берут кредитными специалистами (работа с клиентами), сотрудников без опыта работы и студентов старших курсов, а обучить видимо не успевают. Я кредит взял, до сих пор жалею, и проблема не только в низкой квалификации спецов, есть в каспии и грамотные, только не задерживаются. В Каспии есть другая проблема, не зависящяя от фронтов, а конкретно - это сырые кредитные продукты. Например мне подсунули продукт, под привлекательным соусом, которым я не могу пользоваться, но плачу за него, пока Каспий не наладит или не закроет этот продукт. Или другой прикол, страхование заемщика на сумму основного долга сразу на 5 лет, а ведь через год, 2, 3, 4 мой основной долг будет значительно меньше первоначального, но сумма ежегодного страхового взноса одинаковая и оплачивается сразу, и все это конечно же исключительно мое собственное воле изявление, и все клиенты Каспия хотят сраховаться у одной и тойже СК, м.б. дочки Каспия.
Вобщем тут не только 5, даже 2 не пахнет.

-5 к рейтингу

[digger]

Гребанный кол центр гребанного каспибанка, дезинформируют всегда, чтоб им было жарко в следующей жизни!!!

Перевыпуск карточки занимает 1 месяц!

- 1000000

Не ходите люди в каспибанк!

Сообщение отредактировал eug: 04 January 2012 - 13:45

[Мужчина]

Пишу из Темиртау (Карагандинская обл.)
Поскольку в воздухе повис вопрос о сумме страхового возмещения по депозитам физических лиц (с 1 января 2012 года это будет 1 млн. тенге вместо сегодняшних 5 млн.), я вчера решил снять излишки денег со своего депозита, оставив там 930 тыс. тенге.
Сунулся в филиал банка на пр. Комсомолький - нет денег, можем выдать только 150 тыс. тенге.
Зашёл в филиал по пр. Металлургов (ЦУМ) - нет денег, не дали вообще ни копейки!!!
Явился в головной офис по пр. Мира - выдаём максимум 500 тыс. тенге в день. Если хотите больше - нужно заказывать нужную сумму заранее.
Ранее был клиентом АТФ-банка, Альянс-банка, банка Центркредит - НИКОГДА подобных проблем не возникало, всегда и везде выдавали требуемые суммы без проблем, по первому требованию, как это и записано в Договоре банковского вклада.
Деньги выдают с неохотой, менеджер банка попытался меня уверить, что вопрос о 5 млн. уже решён, и нет необходимости снимать деньги.
Это ЧТО - начало конца???
Теперь о качестве обслуживания.
Рабочие места кассиров (в ЦЕНТРАЛЬНОМ!!! офисе) оборудованы таким образом, что тебя видно с трёх сторон. Нет ни перегородки, ни шторки - ВООБЩЕ ничего! Любой желающий может со стороны наблюдать процесс получения денег и их пересчёта или даже подойти и заглянуть тебе через плечо. Кассир при этом не приостанавливает свою работу, охранник относится ко всему происходящему более чем равнодушно. Неужели за 1,5 года существования филиала банк не смог "разориться" на 2 куска фанеры, которые хотя бы слева-справа закрывали тебя от любопытных???
Уйду я отсюда........

[eug]

digger (23 December 2011 - 12:35) писал:

Гребанный кол центр гребанного каспибанка, дезинформируют всегда, чтоб им было жарко в следующей жизни!!!

Перевыпуск карточки занимает 1 месяц!

- 1000000

Не ходите люди в каспибанк!

-3 к рейтингу

[eug]

Мужчина (28 December 2011 - 18:22) писал:

Пишу из Темиртау (Карагандинская обл.)
Поскольку в воздухе повис вопрос о сумме страхового возмещения по депозитам физических лиц (с 1 января 2012 года это будет 1 млн. тенге вместо сегодняшних 5 млн.), я вчера решил снять излишки денег со своего депозита, оставив там 930 тыс. тенге.
Сунулся в филиал банка на пр. Комсомолький - нет денег, можем выдать только 150 тыс. тенге.
Зашёл в филиал по пр. Металлургов (ЦУМ) - нет денег, не дали вообще ни копейки!!!
Явился в головной офис по пр. Мира - выдаём максимум 500 тыс. тенге в день. Если хотите больше - нужно заказывать нужную сумму заранее.
Ранее был клиентом АТФ-банка, Альянс-банка, банка Центркредит - НИКОГДА подобных проблем не возникало, всегда и везде выдавали требуемые суммы без проблем, по первому требованию, как это и записано в Договоре банковского вклада.
Деньги выдают с неохотой, менеджер банка попытался меня уверить, что вопрос о 5 млн. уже решён, и нет необходимости снимать деньги.
Это ЧТО - начало конца???
Теперь о качестве обслуживания.
Рабочие места кассиров (в ЦЕНТРАЛЬНОМ!!! офисе) оборудованы таким образом, что тебя видно с трёх сторон. Нет ни перегородки, ни шторки - ВООБЩЕ ничего! Любой желающий может со стороны наблюдать процесс получения денег и их пересчёта или даже подойти и заглянуть тебе через плечо. Кассир при этом не приостанавливает свою работу, охранник относится ко всему происходящему более чем равнодушно. Неужели за 1,5 года существования филиала банк не смог "разориться" на 2 куска фанеры, которые хотя бы слева-справа закрывали тебя от любопытных???
Уйду я отсюда........

-5 к рейтингу

[Jaquet]

Asanali (06 December 2011 - 17:14) писал:

На сайте есть вакансии в Каспий, берут кредитными специалистами (работа с клиентами), сотрудников без опыта работы и студентов старших курсов, а обучить видимо не успевают. Я кредит взял, до сих пор жалею, и проблема не только в низкой квалификации спецов, есть в каспии и грамотные, только не задерживаются. В Каспии есть другая проблема, не зависящяя от фронтов, а конкретно - это сырые кредитные продукты. Например мне подсунули продукт, под привлекательным соусом, которым я не могу пользоваться, но плачу за него, пока Каспий не наладит или не закроет этот продукт.

Oops, а что за продукт, подробности можно? Очень интересно, что за фрукт такой.

Asanali (06 December 2011 - 17:14) писал:

Или другой прикол, страхование заемщика на сумму основного долга сразу на 5 лет, а ведь через год, 2, 3, 4 мой основной долг будет значительно меньше первоначального, но сумма ежегодного страхового взноса одинаковая и оплачивается сразу, и все это конечно же исключительно мое собственное воле изявление, и все клиенты Каспия хотят сраховаться у одной и тойже СК, м.б. дочки Каспия.

Вот здесь позвольте не согласится. Во-первых, вы страхуетесь на определенную сумму денег, и уменьшение основного долга тут ни при чем. Если вы застраховались на 3 000 000 тенге на 5 лет - значит вы застраховались на 3 000 000 тенге на 5 лет, и ни тенге меньше. Получить страховую премию за весь период сразу - право страховой компании. Так что все по закону.
А вот у вас есть право отказаться от услуги по страхованию в любой момент времени, и это ваше право защищается законом. Отказ от услуги обязывает страховую компанию вернуть вам сумму неиспользованной страховой премии (т.е. в пересчете премии на оставшийся период). При этом от этой услуги по закону вы имеете право отказаться вне зависимости от того, погасили вы кредит или нет.

[eug]

Azzamat (05 October 2011 - 19:02) писал:

Я был клиентом Kaspi bank с 2005 года. Пока банк назывался Каспийским лучшего сервиса не было в Алмате, чем в Банке Каспийском. Но сегодня я радикально поменял мое отношение к Kaspi bank.

У меня сегодня вообще был случай из ряда вон выходящий. Моя супруга зашла в отделение Каспи-банк на углу Шолохова+Ленинская смена Алматы, чтобы получить перевод Western Union. На руках грудничок и дочь с ней была 4 года. Обычно, когда у нас требовали РНН, достаточно было его на память сказать. Здесь же у нее потребовали оригинал, пришлось бросать работу везти ей оригинал РНН.

Но это оказалось только началом глупостей. Я решил написать жалобу за подобные отношения к клиентам. Начальник филиала начала звонить в головной офис, правомерна ли наша жалоба. Велико было моё возмущение, когда нам заявили, что по казахстанскому паспорту международного образца мы не можем получить перевод.



вот такой паспорт для Каспи банка уже не документ


Я официально заявляю, что закрываю свой личный счет и юридический счет моей организации, которые были открыты в Каспийском банке. Этот банк не заслуживает доверия. Kaspi bank не признает документы Казахстана и не дорожит клиентами.

Тут же рядом отделение другого банка, где нас благополучно и по высшему разряду обслужили.

-5 к рейтингу

[Асель Сатпаева]

Азамат а в каком это вы банке получаете перевод без РНН??? Это не допустимо. Вы по своей безграммотности принижаете квалифицированных и с ВЫСШИМ образованием работников!! Сначало ознакомтесь с самим переводом раз на то дело пошло и на каких основаниях его можно выдать клиенту. Значит на то были причины почему не выдали вам по вашему паспорту...
И не лень же вам было строчить "кляузу" когда рядом с вами жена с грудничком на руках и 4-ей дочерью рядом, а ну да ещё и при том что вы БРОСИЛИ РАБОТУ!!! Лучше бы ЭТО время провели с семьёй...

[Andrey 24]

Банк ослабел заметно по сравнению с 2005-2007гг, жесткая политика и непродуманная по работе с проблемными, которые появились благодаря тому, что в филиалах не было рисковиков и оценщиков Банка,наверное легче держать и оплачивать заработную плату 50ти специалистам проблемного управления)))в основном из которых бывшие работники органов милиции, которые даже пеню посчитать не могут)))

[Mirinda01]

Меня ДОСТАЛИ их бесконечные СМС-ки с просьбой оплатить платеж к "такому-то числу"! Вообще-то я специально ходила в банк, чтобы отказаца от этой услуги. И мне ее отключили! (ну так они сказали) Но теперь, впридачу к смс, ОНИ ЕЩЕ И ЗВОНЯТ на сотку!!! При том, что я плачу всегда вовремя!!! Им чо делать там нефик??? Сотрудники вообще не квалифицированные! Спрашиваешь у них, а они отправляют в головной офис: "Там спросите!" Сколько бы ты не платила, а у них всегда откуда-то вылезает долг!!! Не существенный, канешна...3-5 тыщ! Но ведь в прош.мес. все было оплачено! Откуда долг нарисовался???
Кароче, я отказываюсь от их услуг! Лучше в КазКом-е обслуживаца буду!

[dimon_rud]

Брал кредит, сплошные сборы поборы и все неизвестно за что, то за смс рассылку, если отказываешся то смс всеравно приходят и время прихода ночью обычно когда спишь, то за почтовую. притом это беспроцентный типа... ещё потом звонят постоянно то одно то другое предлагают приставучие и надоедлевый. больше дела не буду иметь с ним.

[Samira]

Я получила как то кредит, оформили все быстро, предложили подарочную карту от которой я отказалась. Теперь выясняется, что, кто-то воспользовался этой картой и расплатился ею в магазине бытовой техники. Отоварились на 340 000 тыс. тг., скоро выпадает плановый платеж, а кто его будет погашать? Написала заявление на председателя правления. Будут ли разбираться, даже не знаю.

[Jaquet]

Недавно проводили исследования (качественные и количественные), так если в 2005-2007 годах к Каспийскому было отношение скорее нейтральное, то сейчас крайне негативное - и у всех один и тот же аргумент - скрытые комиссии - в конечном итоге очень дорого, хотя при подписывании документов консультанты уверяют в обратном.

Подавляющее большинство респондентов мечтают закрыть кредитную карту Каспи, только денег нет в наличии. Каспи хвастает своим 100 млрд портфелем, но вот что это за портфель? Как бы не получилось как в той сказке - а король-то голый