/KASE, 13.07.11/ - АО "Kaspi Bank" (Алматы, далее в цитате - банк),
ценные бумаги которого находятся в официальном списке Казахстанской
фондовой биржи (KASE), предоставило сегодня KASE пресс-релиз от 12
июля 2011 года, в котором сообщается следующее:
начало цитаты
АО "Kaspi Bank", крупнейший розничный банк Казахстана, запустил в
промышленную эксплуатацию систему "Аналитический CRM" на базе
решения SAS Campaign Management. Этот инструмент позволит банку
проводить маркетинговые кампании любой сложности и эффективно
использовать все каналы коммуникаций с клиентами. Специалисты банка
смогут оперативно анализировать результаты кампаний и оперативно
вносить в них изменения для обеспечения максимального отклика. Проект
по внедрению системы осуществил партнер SAS - компания "Глоубайт".
Реализация SAS Campaign Management - это еще один шаг к переходу к
индивидуальному обслуживанию розничных клиентов; двумя годами
раньше kaspi bank внедрил систему SAS Credit Scoring. Теперь через
каналы целевого маркетинга каждому клиенту предлагают именно тот
продукт, который ему нужен, и именно в тот момент, когда клиент более
всего заинтересован в его приобретении.
Система постоянно поддерживает все направленные клиентам
предложения в актуальном состоянии и, при необходимости, заменяет их
новыми.
В ходе реализации проекта SAS Campaign Management в банке построили
объемную витрину данных, позволяющую маркетологам без привлечения
IT-специалистов определять целевую аудиторию кампании и подбирать для
нее интересные продукты с наиболее подходящими параметрами (сроки,
ставки, лимиты). Время от идеи до запуска нового предложения клиентам
сокращено не просто в разы, в десятки раз.
"Мы прекрасно понимаем: частный банк может развиваться в условиях
жесткой конкуренции за клиента только в том случае, если предложит
каждому из них действительно индивидуальное обслуживание, основанное
на глубоком понимании потребностей клиента, истории его
взаимоотношений с нашим и другими банками", - прокомментировал член
правления kaspi bank Мамука Кирвалидзе.
"Система позволяет нам не только анализировать информацию по
клиентам, сегментировать их и определять наиболее подходящие для них
продукты, - рассказывает Александр Емешев, управляющий бизнесом. -
Она дает нам возможность оперативно донести наши персональные
предложения до каждого клиента по тому каналу и таким способом,
который является наиболее удобным для клиента".
"На Западе, где от модели взаимодействия с клиентами CRM уже начали
переходить к PCM (Personal Customer Management), целевой маркетинг
служит для крупных банков одним из важнейших каналов продвижения
розничным клиентам своих услуг, - говорит Юлий Гольдберг, директор по
работе с финансовым сектором компании SAS. - С 2010 года эта тенденция
получила активное развитие в России и в Казахстане. В Казахстане одна
из самых развитых в СНГ банковских систем, и уровень конкуренции за
клиентов очень высок. Внедрение аналитического CRM в АО "Kaspi Bank",
безусловно, дает ему дополнительные конкурентные преимущества и
позволит расширять клиентскую базу и увеличивать прибыльность в
соответствии с принятой банком стратегией развития".
За дополнительной информацией обращаться:
Ботагоз Жуманова
Директор департамента по корпоративным коммуникациям
Тел.: 8 (7272) 501-800 (внут. 1376)
Эл. почта:
ZHUMANOVA.Botagoz@kaspibank.kz
Zhumanova@bc.kz
Мобильный: +7 701 223 87 85
конец цитаты
[2011-07-13]
Сообщение отредактировал eug: 13 July 2011 - 13:35
