[Alkapone]

4 января 2011 года в филиале АО Казкомерцбанка который находится по адресу: ул. Толеби уг. ул. Байтурсынова у женщины пенсионного возраста сотрудник Банка украл файл с деньгами в размере 132.200 тг. документы были найдены в туалете охранником банка в мусорном ящике, но в файле уже не оказалось денег. Женщина устроила скандал, после чего активизировались служба безопасности ГБ просмотрев видео записи в банке было видно как сотрудник банка собрал со стола документы и ушел по направлению туалета. Руководства банка не принимает особых мер по защите прав клиента. Прошу всех клиентов КАЗКОМА банка быть бдительными к своим деньгам и сбережениям. Я думаю, банк не хочет потерять свое доверие перед вкладчиками и клиентами и постарается исправить ситуацию в положительном направлении для обеих сторон. Если нет, то женщина намерена разобраться и жаловаться высшие инстанции! Возможно, что поставленный вопрос о краже дойдет до Президента РК так как женщина хочет вернуть свои заработанные кровные пенсионные накопления.

ПОЗОР ДЛЯ КАЗКОМА КРАСТЬ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА!!!

Чтобы Вы сделали на месте этой женщины?

Дайте предложения……

Сообщение отредактировал Alkapone: 06 January 2012 - 14:01

[sonya]

как говорится, в семье не без урода...

[Roma79]

Обычный криминал. Такое в любом банке может случится. Нельзя из-за одного урода весь банк хаить.

[Нуржан_АТЫРАУский]

а что делать, надо было ментуру звать на место совершения преступления и все

[1380]

версия какая та неправдоподобная, как может сотрудник украсть, если знает, что есть видеокамера

[Ilias]

Если это правда , то сотрудник может недавно работает - про камеры не знает и потом, что его и его рабочее место трудно было обыскать, за такую подляну Банк должен его нагнуть, иногда репутационные риски дороже других обходятся

[baa]

а просто полицию вызвать - не судьба было???!
для того они и существуют, чтобы разбираться по этой теме.
банк-то отмазывать тоже не надо - но уж такой прямой вины его в этом нет.
так можно решить, что если у вас в Караганде бумажник тыранули - значит все карагандинцы воришки и должны по жизни извиняться...
что уж тогда говорить про Алмату и алматинскую барахолку...???
хочет банк наказать за то, что такой сотрудник у них - тем более полиция! а уж потом СМИ и все такое прочее.

топикстартер, "ПОЗОР ДЛЯ КАЗКОМА КРАСТЬ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА!!!" - казком деньги не крал в данном конкретном случае. реально иск можете схлопотать за "деловую репутацию"! чуть покрыжте, от греха подальше, сие высказывание, в сторону фактически произошедшего!
..что такой сотрудник?! да!
если бы залётный утянул оставленное без присмотра - опять позор, в здании же? или досмотр проводить на входе-выходе? (ну тут уже выше я высказался...)
ах да, "...ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА" - остальные чем "провинились", что у них не так позорно тырить? по-моему одинаково позорно, когда твой сотрудник у твоего же клиента "бабки" ворует...

а, ещё. "Руководства банка не принимает особых мер по защите прав клиента." как следует из фразы меры принимаются,но... (более того приняты - нашли сами вора. позаботились о системе видеонаблюдения и тому подобное...)
и что это за ОСОБЫЕ МЕРЫ, которые казком не принимает? расстрел воришки без суда и следствия??? поясните, битте...

ПыСы. нет зашиты банка в моих высказываниях. но вещи надо называть своим именем. а действуя под воздействием эмоций - быть готовым, как минимум, чувствовать себя не правым и кого-то незаслуженно оскорбившим или чего хуже. ну а уж с больной головы на здоровую скидывать - эт вообще не честно...
...хотя встречается и такое, что просто удовольствие от этого получают... (

Сообщение отредактировал baa: 11 January 2012 - 13:19

[zenit]

baa (11 January 2012 - 11:06) писал:

а просто полицию вызвать - не судьба было???!
для того они и существуют, чтобы разбираться по этой теме.
банк-то отмазывать тоже не надо - но уж такой прямой вины его в этом нет.
так можно решить, что если у вас в Караганде бумажник тыранули - значит все карагандинцы воришки и должны по жизни извиняться...
что уж тогда говорить про Алмату и алматинскую барахолку...???
хочет банк наказать за то, что такой сотрудник у них - тем более полиция! а уж потом СМИ и все такое прочее.

топикстартер, "ПОЗОР ДЛЯ КАЗКОМА КРАСТЬ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА!!!" - казком деньги не крал в данном конкретном случае. реально иск можете схлопотать за "деловую репутацию"! чуть покрыжте, от греха подальше, сие высказывание, в сторону фактически произошедшего!
..что такой сотрудник?! да!
если бы залётный утянул оставленное без присмотра - опять позор, в здании же? или досмотр проводить на входе-выходе? (ну тут уже выше я высказался...)
ах да, "...ТЕМ БОЛЕЕ ЛЮДЕЙ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА" - остальные чем "провинились", что у них не так позорно тырить? по-моему одинаково позорно, когда твой сотрудник у твоего же клиента "бабки" ворует...

а, ещё. "Руководства банка не принимает особых мер по защите прав клиента." как следует из фразы меры принимаются,но... (более того приняты - нашли сами вора. позаботились о системе видеонаблюдения и тому подобное...)
и что это за ОСОБЫЕ МЕРЫ, которые казком не принимает? расстрел воришки без суда и следствия??? поясните, битте...

ПыСы. нет зашиты банка в моих высказываниях. но вещи надо называть своим именем. а действуя под воздействием эмоций - быть готовым, как минимум, чувствовать себя не правым и кого-то незаслуженно оскорбившим или чего хуже. ну а уж с больной головы на здоровую скидывать - эт вообще не честно...
...хотя встречается и такое, что просто удовольствие от этого получают... (

ФИГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в отделениях ККБ, теперь и сам убедился.

[Zhanza]

Это называется лучший Банк - в Отделениях некомпетентность и неорганизованность - для примера Отделение Жетысу - редко стараюсь там обслуживаться, но иногда приходится. Такое ощущение, что все сотрудники первый раз собрались и каждый "сам себе режиссер". Никакой организации труда со стороны начальника, некомпетентные сотрудники - одного клиента могут обслуживать час и более, никаких дополнительных вопросов лучше не задавать - все равно ответ не дадут, в лучшем случае перенаправят к другому сотруднику. Как будто это Отделение находится не в финансовом центре страны, а в далекой глубинке и сотрудники были бы рады, если бы никто из клиентов к ним вообще не заходил.

[zenit]

Zhanza (01 March 2012 - 13:52) писал:

Это называется лучший Банк - в Отделениях некомпетентность и неорганизованность - для примера Отделение Жетысу - редко стараюсь там обслуживаться, но иногда приходится. Такое ощущение, что все сотрудники первый раз собрались и каждый "сам себе режиссер". Никакой организации труда со стороны начальника, некомпетентные сотрудники - одного клиента могут обслуживать час и более, никаких дополнительных вопросов лучше не задавать - все равно ответ не дадут, в лучшем случае перенаправят к другому сотруднику. Как будто это Отделение находится не в финансовом центре страны, а в далекой глубинке и сотрудники были бы рады, если бы никто из клиентов к ним вообще не заходил.

Как точно подметил Zhanza зайдите в новом отделение банка на Толе би Байтурсынова обстановка как в маленьком банчоке, или как в отделении самого халкового банка и уровень сотрудников такой что не скажешь - это ккб... ккб опустился по уровню обслуживания. Сотрудников банка раздражает обращение к ним клиентов, вид у них действительно такой, лучше бы к ним никто не заходил и не мешал в их бумажной возне.

Сообщение отредактировал zenit: 02 March 2012 - 19:30

[Zhanza]

zenit (01 March 2012 - 21:56) писал:

Zhanza (01 March 2012 - 13:52) писал:

Это называется лучший Банк - в Отделениях некомпетентность и неорганизованность - для примера Отделение Жетысу - редко стараюсь там обслуживаться, но иногда приходится. Такое ощущение, что все сотрудники первый раз собрались и каждый "сам себе режиссер". Никакой организации труда со стороны начальника, некомпетентные сотрудники - одного клиента могут обслуживать час и более, никаких дополнительных вопросов лучше не задавать - все равно ответ не дадут, в лучшем случае перенаправят к другому сотруднику. Как будто это Отделение находится не в финансовом центре страны, а в далекой глубинке и сотрудники были бы рады, если бы никто из клиентов к ним вообще не заходил.

Как точно подметил Zhanza зайдите в новом отделение банка на Толе би Байтурсынова обстановка как в маленьком банчоке, или как в отделении самого халкового банка и уровень сотрудников такой что не скажешь - это ккб... ккб опустился по уровню обслуживания. Сотрудников банка раздражает обращение к ним клиентов, вид у них действительно такой, лучше бы к ним никто не заходил и не мешал в их бумажной возне.

Тоже обслуживался в этом новом отделении на Толе би Байтурсынова - также не менее 30-40 минут обслуживают одного клиента, время за 9.00 - кассы еще подкреп считают и клиентов не принимают,начальника отделения не видно - так рано он или она не приходит.

[zenit]

Zhanza (01 March 2012 - 22:37) писал:

zenit (01 March 2012 - 21:56) писал:

Zhanza (01 March 2012 - 13:52) писал:

Это называется лучший Банк - в Отделениях некомпетентность и неорганизованность - для примера Отделение Жетысу - редко стараюсь там обслуживаться, но иногда приходится. Такое ощущение, что все сотрудники первый раз собрались и каждый "сам себе режиссер". Никакой организации труда со стороны начальника, некомпетентные сотрудники - одного клиента могут обслуживать час и более, никаких дополнительных вопросов лучше не задавать - все равно ответ не дадут, в лучшем случае перенаправят к другому сотруднику. Как будто это Отделение находится не в финансовом центре страны, а в далекой глубинке и сотрудники были бы рады, если бы никто из клиентов к ним вообще не заходил.

Как точно подметил Zhanza зайдите в новом отделение банка на Толе би Байтурсынова обстановка как в маленьком банчоке, или как в отделении самого халкового банка и уровень сотрудников такой что не скажешь - это ккб... ккб опустился по уровню обслуживания. Сотрудников банка раздражает обращение к ним клиентов, вид у них действительно такой, лучше бы к ним никто не заходил и не мешал в их бумажной возне.

Тоже обслуживался в этом новом отделении на Толе би Байтурсынова - также не менее 30-40 минут обслуживают одного клиента, время за 9.00 - кассы еще подкреп считают и клиентов не принимают,начальника отделения не видно - так рано он или она не приходит.

по царящей обстановке в этом отделении теперь верю, что ситуация с краденными деньгами с той женщиной реально могла произойти и вполне наглое безразличие было проявлено со стороны сотрудников и менеджера отделения.

Сообщение отредактировал zenit: 02 March 2012 - 19:32

[Marusya123]

Казком расслабился, думает итак уже клиенты никуда не денутся. Обслуживание в отделении на Аль-Фараби ниже плинтуса. Одного клиента обслуживают минут 40. Или вообще сидят и никого не вызывают, хотя в зале очередь ждет. Писала уже жалобу у них на сайте, но ноль внимания. Стараюсь не сталкиваться с этим банком по мере возможности.

[FASP2012]

Обычный криминал, 175 ч.1. , банк то здесь причем??

Уважаю ККБ лишь за грамотный Homebank...

[zenit]

Marusya123 (31 May 2012 - 17:30) писал:

Казком расслабился, думает итак уже клиенты никуда не денутся. Обслуживание в отделении на Аль-Фараби ниже плинтуса. Одного клиента обслуживают минут 40. Или вообще сидят и никого не вызывают, хотя в зале очередь ждет. Писала уже жалобу у них на сайте, но ноль внимания. Стараюсь не сталкиваться с этим банком по мере возможности.

ККБ ориентирован на крупных клиентоы, физ лицам там делать нечего, зачем сидеть и ждать приглашения, надо идти в банк, который Вас ждет... из тех, которые ориентированы на розницу

Сообщение отредактировал zenit: 05 June 2012 - 23:59