[modern]

Здравствуйте! Сталкнулся с такой ситуацией. Перевел деньги 10.02.2014, деньги получатель получил через 10 минут, в интернетбанкинге проверел операция прошла успешно дата списание денег стояло 10.02.2014 на карте еще оставался баланс в размере 19000. Тут на следующий день 11,02,2014 произошел скачек курса валют. И Банк РБК долго не думая залазиет в систему и перебивает дату спмсания денег с 10,02,14 на 11,02,14 и делает мой баланс из положительного в отрицательный аж на - 24000 решив покрыть свои потери за мой счет
Кто сталкивался с таким видом мошенечества, подскажите как их наказать за такие действия!!!!!!!
И кто им дал такое право менять даты на те что им выгодно !!!!

[Bank RBK]

modern (20 February 2014 - 16:28) писал:

Здравствуйте! Сталкнулся с такой ситуацией. Перевел деньги 10.02.2014, деньги получатель получил через 10 минут, в интернетбанкинге проверел операция прошла успешно дата списание денег стояло 10.02.2014 на карте еще оставался баланс в размере 19000. Тут на следующий день 11,02,2014 произошел скачек курса валют. И Банк РБК долго не думая залазиет в систему и перебивает дату спмсания денег с 10,02,14 на 11,02,14 и делает мой баланс из положительного в отрицательный аж на - 24000 решив покрыть свои потери за мой счет
Кто сталкивался с таким видом мошенечества, подскажите как их наказать за такие действия!!!!!!!
И кто им дал такое право менять даты на те что им выгодно !!!!

Здравствуйте Modern!

Вы специально зарегистрировались на banker.kz, чтобы оставить свою анонимную жалобу?

Мы и на сайте отвечаем на все вопросы в режиме онлайн, и контакт-центр у нас есть, + мы и в социальных сетях присутствуем для ускорения решения задач наших клиентов. В крайнем случае, можно было пожаловаться напрямую менеджерам нашего банка, то есть мы максимально открыты для обсуждения и решения возникших вопросов наших клиентов.
Банк самостоятельно не мог перебить дату, для выяснения причин просим вас в личку отправить свои данные (ФИО или контактный телефон).
Мы с вами обязательно свяжемся!

С уважением,
Ваш Bank RBK

[modern]

Bank RBK (21 February 2014 - 11:28) писал:

modern (20 February 2014 - 16:28) писал:

Здравствуйте! Сталкнулся с такой ситуацией. Перевел деньги 10.02.2014, деньги получатель получил через 10 минут, в интернетбанкинге проверел операция прошла успешно дата списание денег стояло 10.02.2014 на карте еще оставался баланс в размере 19000. Тут на следующий день 11,02,2014 произошел скачек курса валют. И Банк РБК долго не думая залазиет в систему и перебивает дату спмсания денег с 10,02,14 на 11,02,14 и делает мой баланс из положительного в отрицательный аж на - 24000 решив покрыть свои потери за мой счет
Кто сталкивался с таким видом мошенечества, подскажите как их наказать за такие действия!!!!!!!
И кто им дал такое право менять даты на те что им выгодно !!!!

Здравствуйте Modern!

Вы специально зарегистрировались на banker.kz, чтобы оставить свою анонимную жалобу?

Мы и на сайте отвечаем на все вопросы в режиме онлайн, и контакт-центр у нас есть, + мы и в социальных сетях присутствуем для ускорения решения задач наших клиентов. В крайнем случае, можно было пожаловаться напрямую менеджерам нашего банка, то есть мы максимально открыты для обсуждения и решения возникших вопросов наших клиентов.
Банк самостоятельно не мог перебить дату, для выяснения причин просим вас в личку отправить свои данные (ФИО или контактный телефон).
Мы с вами обязательно свяжемся!

С уважением,
Ваш Bank RBK

По данным выписки банка дата транзакции 11.02.14, хотя я провел операцию 10.02.14 что подтверждает электронная платежная система

статью 24 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 21.07.11 г. № 466-IV (введены в действие по истечении тридцати календарных дней после его первого официального опубликования) (см. стар. ред.)
Статья 24. Завершение платежа
2. Если платеж без использования наличных денег производится путем перевода денег, то завершение платежа происходит в момент завершения перевода денег.
Если платеж без использования наличных денег производится путем выдачи платежного документа, то завершение платежа происходит в момент получения денег лицом, в пользу которого совершается платеж.
Если платеж производится путем передачи электронных денег, то завершение платежа происходит в момент получения электронных денег лицом, в пользу которого совершается платеж. Отражение информации о сумме принятых электронных денег в системе электронных денег, свидетельствующее об их поступлении в пользу другого лица - бенефициара, является моментом получения электронных денег.

Спасибо что не оставили вопрос без внимания, я уверен что мы найдем правильное решение !!!

Прикрепленные файлы

•  ууууу2.jpg (156.05К)
  Количество загрузок:: 9
•  img018.jpg (97.9К)
  Количество загрузок:: 9

[Bank RBK]

modern (21 February 2014 - 16:18) писал:

По данным выписки банка дата транзакции 11.02.14, хотя я провел операцию 10.02.14 что подтверждает электронная платежная система

статью 24 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 21.07.11 г. № 466-IV (введены в действие по истечении тридцати календарных дней после его первого официального опубликования) (см. стар. ред.)
Статья 24. Завершение платежа
2. Если платеж без использования наличных денег производится путем перевода денег, то завершение платежа происходит в момент завершения перевода денег.
Если платеж без использования наличных денег производится путем выдачи платежного документа, то завершение платежа происходит в момент получения денег лицом, в пользу которого совершается платеж.
Если платеж производится путем передачи электронных денег, то завершение платежа происходит в момент получения электронных денег лицом, в пользу которого совершается платеж. Отражение информации о сумме принятых электронных денег в системе электронных денег, свидетельствующее об их поступлении в пользу другого лица - бенефициара, является моментом получения электронных денег.

Спасибо что не оставили вопрос без внимания, я уверен что мы найдем правильное решение !!!

modern, спасибо Вам за сотрудничество!

Указанная статья закона "О платежах и переводах денег РК" не регулирует ваш случай. Позвольте разъяснить вам, что платежные карточки не относятся к электронным деньгам. К ним относятся Qiwi, Yandex.dengi, PayPal и другие.

В данном случае следует руководствоваться "Правилами выпуска и использования платежных карточек в Республике Казахстан":

Пункт 37. Если платеж осуществлен в одной валюте, а банковский счет ведется в другой валюте, изъятие денег с банковского счета осуществляется после конвертации валюты платежа в валюту счета. Конвертация валюты платежа в валюту счета производится в соответствии с договорами, заключенными между участниками системы платежных карточек.

Пояснение относительно даты обработки вашей операции смотрите в личке.