Оцените качество обслуживания в АО "АТФБанк" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.
Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
АО "АТФБанк"
Клиентский рейтинг - опрос
Оценка:
#1
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 18 December 2010 - 14:34
#2
Отправлено 02 February 2011 - 17:03
Плюсы: надежный акционер с отличными рейтингами.
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).
#3
Отправлено 16 February 2011 - 17:34
У них там менеджера не совсем хорошие гоняет по полному ужас, и пеня у них не отменяют вообще ужас один лучше не берите у них кредит на уступку не идут. 
#4
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 23 February 2011 - 12:00
Attorney (02.02.11) писал:
Плюсы: надежный акционер с отличными рейтингами.
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).
Минусы: низкие проценты по депозитам, не вежливое отношение персонала Банка к клиенту (убедился на собственном опыте обслуживания в 2009 году, когда разбирался с комиссиями по кредитной карте), очень много ненужных комиссий (особенно раздражает комиссия за досрочное снятие депозита).
Вывод: С 2009 года стараюсь не пользоваться услугами данного банка (пользуюсь услугами других банков).
-5 к рейтингу
#5
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 23 February 2011 - 12:02
Duration (16.02.11) писал:
У них там менеджера не совсем хорошие гоняет по полному ужас, и пеня у них не отменяют вообще ужас один лучше не берите у них кредит на уступку не идут.
-3 к рейтингу
#6
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 626
- Регистрация: 18 September 08
Отправлено 04 March 2011 - 19:07
закидывал через него деньги брокеру - обслуживание в Астане в Молодежном м-не хорошее. очередей НОЛЬ - это отделение банка почти никто не знает 
#7
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 05 March 2011 - 10:25
Bekas (04.03.11) писал:
закидывал через него деньги брокеру - обслуживание в Астане в Молодежном м-не хорошее. очередей НОЛЬ - это отделение банка почти никто не знает
+2 к рейтингу
#8
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 23
- Регистрация: 06 February 08
Отправлено 10 May 2011 - 14:47
хотел сегодня (10/05/2011г) деньги закинуть на карточку, так у них касса не работала 
!
!
#9
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 02 June 2011 - 12:43
temp (10 May 2011 - 14:47) писал:
хотел сегодня (10/05/2011г) деньги закинуть на карточку, так у них касса не работала !
!-2 к рейтингу
#10
Отправлено 17 October 2011 - 09:32
в АТФе отличные условия кредитования для МСБ по сравнению с другими банками.!!! Отдельный респект Кредитчикам г.Астана по ул.Попеда!!
#11
Отправлено 04 November 2011 - 15:44
Кто нибудь в Банке контролирует работу банкоматов? Буквально 01 ноября проехал по 3 банкоматам, ни один не работает. Очутился на Джандосова уг.ул.Морис Тореза.
#12
Отправлено 04 November 2011 - 22:12
АТФ закрывает все свои отделения, остаютя только Центальные офисы
#13
Отправлено 08 November 2011 - 16:57
В отделении по адресу: Толе би угол у.Достык отвратительное обслуживание менеджеров. Во многих вопросах некомпетентны. Не могут четко дать информацию. Не обращают внимания на клиента, в моем присутствии переговаривались через столы, обсуждая как заполнить какой-то отчет по кредитам. И еще один огромный минус - старые банкоматы, которые очень часто не работают.
#14
Отправлено 12 November 2011 - 17:10
Комиссия за обслуживание счетов ну о-ч-ч-чень высокая.
Сообщение отредактировал zenit: 12 November 2011 - 17:10
#15
Отправлено 14 November 2011 - 14:11
мои 5 копеек
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)
в целом, оценка +4
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)
в целом, оценка +4
Сообщение отредактировал DollyPolly: 14 November 2011 - 14:12
#16
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:38
astHell (17 October 2011 - 09:32) писал:
в АТФе отличные условия кредитования для МСБ по сравнению с другими банками.!!! Отдельный респект Кредитчикам г.Астана по ул.Попеда!!
+3 к рейтингу
#17
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:38
Суан (04 November 2011 - 15:44) писал:
Кто нибудь в Банке контролирует работу банкоматов? Буквально 01 ноября проехал по 3 банкоматам, ни один не работает. Очутился на Джандосова уг.ул.Морис Тореза.
-3 к рейтингу
#18
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:39
K.Solo (08 November 2011 - 16:57) писал:
В отделении по адресу: Толе би угол у.Достык отвратительное обслуживание менеджеров. Во многих вопросах некомпетентны. Не могут четко дать информацию. Не обращают внимания на клиента, в моем присутствии переговаривались через столы, обсуждая как заполнить какой-то отчет по кредитам. И еще один огромный минус - старые банкоматы, которые очень часто не работают.
-4 к рейтингу
#19
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:40
zenit (12 November 2011 - 17:10) писал:
Комиссия за обслуживание счетов ну о-ч-ч-чень высокая.
-1 к рейтингу
#20
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:41
DollyPolly (14 November 2011 - 14:11) писал:
мои 5 копеек
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)
в целом, оценка +4
плюсы: быстрое и надежное выполнение операций (в плане перевода средств, оплаты и возврата денег в случае чего) в этом плане ни одного косяка за 3 года, внимательное отношение к клиенту, строгое соблюдение интересов клиентов (что редко случается, большое спасибо за это АТФу), удобные тарифы и привлекательные предложения по собственным акциям
минусы: недостаточная компетенция персонала в некоторых отделениях (почти все, что выходит за рамки обычных, повседневных операций многим менеджерам не знакомо, например возврат денег по соглашению сторон), не самая развитая региональная сеть (по сравнению с ККБ все таки проигрывает), то же самое и по отношению к Алматы, не открывают отделения в перспективных районах, ближайшее отделение в 15-30 минутах езды на машине (например, казком, каспи, народный, евразийский банки в 2-х минутной доступности пешком)
в целом, оценка +4
+3 к рейтингу
Сообщение отредактировал eug: 07 December 2011 - 21:42
