Оцените качество обслуживания в ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.
Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
Страница 1 из 1
ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)
Клиентский рейтинг - опрос
Оценка:
#1
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 18 December 2010 - 15:01
#2
Отправлено 11 May 2011 - 14:34
а мне очень понравилось то что они работают до 20:00 в Астане жаль что только один филиал в Астане.. но все же я рад что хоть один банк работает до 20:00!!!
#3
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 02 June 2011 - 12:44
astHell (11 May 2011 - 14:34) писал:
а мне очень понравилось то что они работают до 20:00 в Астане жаль что только один филиал в Астане.. но все же я рад что хоть один банк работает до 20:00!!!
+3 к рейтингу
#5
Отправлено 01 November 2011 - 17:17
astHell (17 October 2011 - 09:35) писал:
Млин я разочаровался в КРЕДИТЧИКАХ МСБ "пробки". ушел в АТФ
Согласен, мало иметь дешевые ресурсы...
#6
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 07 December 2011 - 21:47
astHell (17 October 2011 - 09:35) писал:
Млин я разочаровался в КРЕДИТЧИКАХ МСБ "пробки". ушел в АТФ
-1 к рейтингу
Сообщение отредактировал eug: 07 December 2011 - 21:47
#7
Отправлено 19 April 2012 - 22:10
У них там просто бюрократия бешеная, все через голову (Россию) утверждают. Потому и тупят.
#8
Отправлено 28 May 2012 - 09:20
Убыточный институт, одна тетя местного пошива только родственников туда тянет, поэтому там с профессионализмом кадров - мягко говоря проблема
#11
Отправлено 25 June 2013 - 09:46
По сравнению со Сбербанком уступает сильно, но возможно по другому сценарию работают
#12
Отправлено 26 June 2013 - 19:00
Andrey 24 (25 June 2013 - 09:46) писал:
По сравнению со Сбербанком уступает сильно, но возможно по другому сценарию работают
Ну уж Сбер чисто совковым остался.
#13
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 28 August 2013 - 02:48
Ципа (24 June 2013 - 15:19) писал:
Нормальный банк, никакой волокиты не замечено.
+1 к рейтингу
#14
Отправлено 27 November 2013 - 18:34
Нормальный банк, жаль только, что пока нет разветленной сети, но это думаю пока.
#15
Отправлено 10 June 2015 - 16:13
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! ПО ВСЕМУ ГОРОДУ ДЛЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО ГОЛОВНОЙ БАНК РАБОТАЕТ В ПОЛНОЦЕННОМРЕЖИМЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! ПОСТОЯННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, ИЗ ТРЕХ МЕНЕДЖЕРОВ В КЛИЕНТОМ РАБОТАЕ ОДИН- ОСТАЛЬНЫЕ ТОТАЛЬНО ЗАНЯТЫ. ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ЭТОТ БАНК ОРИЕНТИРОВАН САМ НА СЕБЯ!!!!!
#16
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 20527
- Регистрация: 06 December 06
Отправлено 11 June 2015 - 10:51
LoraL (10 June 2015 - 16:13) писал:
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! ПО ВСЕМУ ГОРОДУ ДЛЯ КЛИЕНТА ТОЛЬКО ГОЛОВНОЙ БАНК РАБОТАЕТ В ПОЛНОЦЕННОМРЕЖИМЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! ПОСТОЯННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, ИЗ ТРЕХ МЕНЕДЖЕРОВ В КЛИЕНТОМ РАБОТАЕ ОДИН- ОСТАЛЬНЫЕ ТОТАЛЬНО ЗАНЯТЫ. ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ЭТОТ БАНК ОРИЕНТИРОВАН САМ НА СЕБЯ!!!!!
Благодарим Вас за отзыв!
Результаты Клиентского рейтинга можно посмотреть по адресу http://www.banker.kz/raiting/
Данные обновляются ежечасно.
-5 к рейтингу
#17
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 1
- Регистрация: 18 December 15
Отправлено 18 December 2015 - 11:13
В свободное от работы время я торгую на финансовых рынках. Торгую золотом, валютами, нефтью, индексами, да в общем всеми возможными финансовыми инструментами. Торгую через Forex Club.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.
С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.
При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.
Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.
Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.
Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.
Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.
С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.
При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.
Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.
Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.
Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.
Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.
#18
Отправлено 20 December 2015 - 02:27
Alexey_Bykov (18 December 2015 - 11:13) писал:
В свободное от работы время я торгую на финансовых рынках. Торгую золотом, валютами, нефтью, индексами, да в общем всеми возможными финансовыми инструментами. Торгую через Forex Club.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.
С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.
При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.
Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.
Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.
Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.
Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.
При работе на рынке, рано или поздно, ты либо сливаешь депозит, либо зарабатываешь. Средний вариант возможен только если деньги просто лежат на счету. И когда зарабатываешь, ты хочешь вывести деньги и отметить эту радость.
Обычно при выводе денег от брокера есть 2 важных момента: 1. Скорость обработки заявки на вывод брокером и 2. То как ее обрабатывает банк получатель.
С первым проблем не было, как обычно, а про второй, до недавнего времени, я даже не знал. Обычно деньги падают на счет и все. Не так давно я начал пользоваться услугами Банк ВТБ - Казахстан. И честно, у меня нет других слов, кроме как матерных.
Начну с самого начала. Когда я получал карту пришлось написать подписать договор и написать десяток заявлений чтобы карту открыли для интернет транзакций. И даже при моей настойчивости оплата через интернет не работал. Видите ли, я не написал еще одно заявление для того, чтобы мне включили 3D-Secure. Мне снова пришлось ехать в отделение банка, ждать, писать и снова ждать пока они его обработают.
При курсе 306 тенге за доллар, я делал покупку в сети. Позже посчитав, курс банка составил 310.5 тенге за доллар. Я был бы не против, но у того же Казкоммерцбанк, курс конвертации для интернет транзакции более-менее приближенный к рыночному. А в @Банк ВТБ - Казахстан говорят курс устанавливает Visa.
Теперь перейдем к самому атасу. Вывожу я деньги со счета в Forex Club, деньги отправляются, я радуюсь. Но не тут то было.
Звонок из Банка: "Здравствуйте, на Ваше имя пришел международный перевод. Чтобы его получить, Вам нужно ехать в отделение банка и писать заявление". Опять эти заявления. Почему просто нельзя положить деньги на счет, как это делает КазКом?
Ладно, я смирился со всеми бюрократическими проволочками, пришел в отделение банка, написал заявление, потом второе, потом час ждал и в итоге банк понял, что перевод в долларах США, а мой счет в национальной валюте. Ну ок. Конвертируйте.
Извините, мы не умеем конвертировать доллары США в тенге. Да и вообще любую другую валюту. Мы банк, который не умеет конвертировать деньги.
Открыли мне долларовый счет, 2-3 часа пытались перевести деньги туда, потом поняли, что раз в переводе был указан другой счет, они не могут вывести деньги с транзитного счета. Кстати, они еще около часа искали на каком из транзитных счетов лежат деньги.
Долго ругался. Но в итоге попросил Forex Club отправить уточнение с корректировкой, что они тут же сделали.
Звоню в банк, говорю что корректировку реквизитов сделали, ждите пока придет и не делайте возврат. Слышу утвердительный ответ и более менее успокаиваюсь. Но, снова, не тут то было.
Дорогой моим нервам ВТБ начал просить подтверждение того, что корректировку отправили. Не проблема, связался с поддержкой брокера, мне отправили скрин с внутрибанковской почты, я так понял почта системы SWIFT. Отправил в банк.
Так нет, им же нужно на официальном бланке, под подписью и печатью. Они там видимо не знают, что подобные вещи отправляются не классической почтой и даже не распечатываются.
Пришлось это им самому объяснить. Поверили. Не прошло и 3 дней рабочих, а столько идет уточнение от одного банка другому, как они начали хавать мне мозг, мол мы не видим уточнение и будем делать возврат несмотря на то, что вы нам скинули. Сделаем возврат и спишем с Вас 8000 тг. Просто так, потому что мы не умеем конвертировать деньги.
Напрашивается вопрос - с Казкома почему ушли, раз там все устраивало? Попахивает необъективностью. Пользовался услугами указанного банка - проблем не возникало с картой.
#19
Отправлено 16 June 2016 - 00:02
Несие алғам болатым, былайша банк орташа, мемлекеттік тілді білетіндер 10 нан 3уі шығар. Карағанды қаласында Абдирова, Бұқар Жырау көшелеріндегі бөлімшелерінде мемлекеттік тіл білу дәрежесі нашар, Семедегі Шәкәрім көшесінде біразы білмейді, тек сол қаланың Ауезов көшесіндегі бөлімшесі мемлекеттік тілде барлықтары сөйле алды.
Несиені мерзімнен бұрын жапқанда мен өзім қанша қаражатты төлегенімді не айта не бере алмады, тек қана ақырғы жылдық төлемдерді ғана, барлық несие уақыттағы төлемдерді көру үшін ақшалай ғана қызмет деген, сонымен қатар несиені мен ғаламтор арқылы бақыла алмаймын, Каспиде ол қызмет желі арқылы жүзеге баяғыда асырылған
Несиені мерзімнен бұрын жапқанда мен өзім қанша қаражатты төлегенімді не айта не бере алмады, тек қана ақырғы жылдық төлемдерді ғана, барлық несие уақыттағы төлемдерді көру үшін ақшалай ғана қызмет деген, сонымен қатар несиені мен ғаламтор арқылы бақыла алмаймын, Каспиде ол қызмет желі арқылы жүзеге баяғыда асырылған
Поделиться темой:
Страница 1 из 1